Марина З
4
0
subscribers
1
subscription
31K
views
Решила остановиться с семьёй в данном месте для празднования юбилея, по большей части из-за бассейна. Больше, чем за месяц забронировала два номера, Полулюкс и апартаменты. При бронировании на сайте выбрала апартаменты из-за того, что заявлено, что отдельное место для детей до 5 лет не требуется. В заявке указала количество взрослых и детей, их трое, 2х,4х и 10лет.Создала бронь. Цена от первоначальной никак не изменилась (сожалею, что не сделала скрин брони) Но перед оплатой на сайте не нашла, где применить скидку. Поэтому позвонила напрямую в отель. Описала ситуацию, категорию номеров, количество гостей и ВОЗРАСТ ВСЕХ !!! ДЕТЕЙ. Мне предложили скинуть ссылку на оплату в WhatsApp. Оплатила. Месяц спокойствия и уверенности в том, что празднование пройдёт как и задумано. При заселении(а оно оказалось очень долгим, два администратора никак не могли оформить нас, постоянно переспрашивали, на кого оформлен номер, когда оформляли, повторите номер телефона-чувство, что оба работают первый день. Ну ладно, бывает, все мы когда-то и чему-то учимся. Но когда дошло время до оформления семьи с детьми, тут началось. Вы должны доплатить за лишнего ребёнка, у вас указано только два)) как, почему? , я помню, сколько детей я хотела заселить , первый раз слышу про доплату, при бронировании цена была фиксированная, кто оформлял, послушайте разговор, называю время звонка, дату.(03 марта в 20:02) В ответ: прослушать разговор мы не можем, а тот, кто оформлял, ошибиться не мог. Отношение просто убило! Ни сожаления, ни желания как-то урегулировать ситуацию, ни извинений. Праздничный настрой был подпорчен с самого утра. Доплатили,чттбы не тратить время и нервы. Но за что, до сих пор не понимаю. Дополнительного спального места не предоставили, была кровать и диван, которых для размещения итак было достаточно. В чеке оплаты указан кассир Ершова А. А., видимо это тот человек, " который не мог ошибиться"
Было желание связаться с руководством, но по ухмылке администратора поняла, что в этой конторе клиентоориентированность не глааное, не вернёмся мы, приедут другие.
Работаю в сфере обслуживания, но такого отношения к людям себе позволить не могу. Печально.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Сегодня впервые посетила салон на Долгоозерной. Милое уютное место. Долго выбирала мастера, ориентируясь на отзывы, с выбором не ошиблась. Валентина-профессионал и просто приятная девушка) Теперь за красотой только к ней. Да, приятно порадовала скидка в день рождения.
Всегда при заказе по телефону просят оплату наличными, иду на встречу. Вчера делаю очередной заказ, предупреждаю, что потребуется сдача с 5000руб,т.к другой наличности нет, как и средств на карте. Мне говорят, что сдачи не будет. На мой вопрос"что теперь делать?" слышу ответ" идите, поменяйте!". Честно, не ожидала. Испорчено настроение. Пишу в группу в Вк про эту ситуацию, сутки прошли, никто даже не подумал связаться как минимум для извинений. Видимо, это мои проблемы.
Никому больше не порекомендую эту доставку.
При покупке абонемента озвучили, что будет возможность продлить на 2 недели, если не успею использовать все сеансы в течение действия абонемента.Никакой информации о нюансах продления не было. Когда пришла на предпоследний сеанс через 9 дней, мне отказали в обслуживании. Объяснила, по какой причине такая задержка-снова нет. Даже в тяжёлой ситуации здесь вам не пойдут навстречу. Не приятно. Больше не вернусь
Не хожу в это место уже почти год. Администратор-блондинка- редкостная хамка. Оскорбить человека в присутствии очереди для неё норм. Я не конфликтный человек, но несоответствие ценников и пробиваемой стоимости-частое явление в данной сети. Ответа с горячей линии по этой ситуации мне так и не последовало. Желаю вам получать такое отношение к вам везде, которое вы даёте, находясь на рабочем месте в сфере обслуживания!
Была на спектакле "Шоу для настоящих леди". Я в восторге! Ребята, вы большие молодцы. Давно не наблюдала труппы, в которой не смогла выделить т о ько одного актера! Вы лучшие. Изучаю ваш репертуар и вернусь при первой возможности. Честно, прошло три дня, а я до сих пор под впечатлением. Успехов вам и благодарных зрителей!!!
Ps. Конечно, выделила пару актёров для себя, но кайфанула от общего впечатления.