Alfa
June 2017 •
2
Сдал на ремонт телефон. Нужно было поменять дисплей. Позвонил заранее, уточнил цену и срок ремонта. Менеджер сказал, что все будет готово в течении 4 часов. Цена и сроки меня это вполне устроили. Сдал телефон в этот же день в их сервис на Перспективном. Получил квитанцию. Менеджер сказал что свяжется со мной в ближайшее время. Прошло 2 дня. За это время я не получил от сервиса ни одного уведомления. Начал им звонить. Мужчина принимающий звонки на вопрос: когда будет готов мой заказ, ответил что телефон на диагностике и менеджер свяжется с вами в течении дня. Вечером того же дня я позвонил еще раз, на что получил ответ, менеджер свяжется с вами через 30 мин. Через 30 минут естественно никто не позвонил. Позвонил сам. Сначала услышал информацию о том, что мол диагностика у нас длится от 40 минут до 40 дней в зависимости от загруженности. На вопрос "когда вы объявляли время ремонта 4 часа вы ориентировались на свою загруженность или просто с сайта стандартную информацию сказали" менеджер ничего вразумительного сказать не смог. С особым цинизмом звучала фраза "извините ни чем не могу вам помочь". При просьбе переключить на менеджера услышал очередное "менеджер занят, он вам перезвонит через 30 мин". Перезвонил еще раз, услышал "сейчас попробую переключить вас на менеджера". Провисел на телефоне 20 (!!!) минут, после чего менеджер соизволил взять трубку, объявив что телефон будет готов почему-то аж через 15 дней и цена работы выросла. На вопрос откуда сумма, он сказал, что у вас еще вышел из строя сенсор приближения. После этого я сделал для себя выводы о данном сервисе, попросил ничего не делать с моим телефоном, так как чинится в сервисном центре альфа не имею не малейшего желания. В этот же вечер позвонил в другой сервис. Не буду называть его имя, дабы не создавать рекламу. В другом сервисе мастер мне сказал, что это займет у него 10 минут, то есть сделает при мне. На вопрос о сломанном сенсоре, сказал что все это чушь, что гарантирует его работоспособность, так как из строя они не выходят.