Varka Coffee
December 2024 •
1
Была в кофейне 20 декабря. Взяла сырники и капучино. Оплатила заказ, села за столик ожидать. Девушка бариста подошла и сообщила, что нет сырников. Подвезут через 10 минут другие позиции. Я спросила, можно ли будет поменять позицию. Мне сказали, что да, разберемся. Далее мне принесли капучино. Хотя я ожидала, что мне его принесут позже с едой. В итоге я выпила просто капучино... Отмечу, что в кофейне сидела администратор или управляющая. Через неё вопрос и решался. То есть, было главное лицо, принимающее решения. Привезли боксы с едой. Я ждала, что ко мне подойдут, но нет. Иду к стойке сама, выбрала Цезарь. Разница для доплаты 1,5 руб. Сама работаю в общепите и понимаю, что дальнейшее решение вопроса абсолютно не клиентоориентированное! Мне говорят сделать возврат оплаты предыдущего чека и оплатить новый заказ. Когда вернутся мне средства? Чья вина? На эти вопросы ответа не дали. Мое предложение - сделать доплату в 1,5 руб без возврата. На что девушки пошли уточнять у управляющей (администратора). Ответ - так нельзя. (Хотя так можно, знаю не понаслышке). В итоге мне вернули старый чек, я оплатила новый... Осадок не приятный. Вишенка на торте - уходя, я сказала "До свидания" и мне никто не ответил! В эту варку больше не вернусь. Спасибо!
Varka
December 2024 •
5
Люблю это место! Очень приятные девушки работают. Вкусный кофе и десерты. Всегда свежие круассаны.