Amulet
June 2022 •
5
Превосходный сервис, все такие добрые. Евгений, Вадим, Александр-профессионалы, очень хорошие люди. Относятся по человечески, входят в положение, не затягивают со сроками. Всегда все во-время и качественно. Лучшие из лучших! Прекрасно работают все. Спасибо
Avto Biznes Tsentr Grupp, Kia
April 2022 •
2
В апреле 2022 г проходила первое ТО в авто бизнес ценр груп на Тутаевском шоссе. У меня Киа рио 21 г., куплен у них же в ноябре 21 г. Честно говоря читала отзывы, пытаясь представить что меня там ждет. Мне несколько раз попадались отзывы, где люди пишут о пренебрежительном отношении к владельцам данной марки авто. Не поверите, я тоже с этим столкнулась. Молодой человек, Дмитрий Галкин, к которому я попала как-то вздыхая, не очень вникая меня послушал. Я уточнила, будут ли мыть машину ( мне это было важно, т.к. сразу же после т.о. нужно было ехать в страховую компанию по поводу небольшого повреждения, которое я получила накануне). Меня заверили, что вымоют. Далее спросил, что не устраивает. У меня нареканий к машине не было, только попросила выставить на приборной доске показатель расхода бензина, т.к. после прохождения, у них же, нулевого ТО этот показатель был сбит. Дмитрий этот показатель при мне выставил. Далее сказал, что время ТО будет 2 , 5 часа. Накануне при записи сказали, что 2 часа без задержек. Время у меня было рассчитано так, чтобы еще успеть в страховую. Я спросила, а за два часа уложаться? Он согласился. Так вот, они уложились бы и за меньшее время, я наблюдала в экране как проходило ТО, работники подходили, что-то, безусловно, делали, потом отходили от авто, иногда на 10-15 минут. Далее мою машину пригнали к салону ( на 30 минут раньше) и поставили. Я сначала порадовалась, что еще раньше уложились, сижу, жду, время идет, ко мне никто не подходит. Так прошло минут 20, я подошла к девушке, которая рядом с Дмитрием при приемке сидела, говорю, что мне бы уехать уже надо, она отвечает, что может сама отдать мне ключи! На что я прошу позвать мне сотрудника, который с моей машиной работал, чтобы от него услышать о ее состоянии ( это вроде бы как нормально), мне отвечают, он занят. Занят был еще минут 10-15. В конце концов подошел, сразу мне акт дает подписать, я спрашиваю, а взглянуть можно сначала? Вот тут началось, с усмешечкой пошел, нехотя, подчеркнуто медленно. Я смотрю, а машина даже не вымыта, спрашиваю почему, он говорит : " она не грязная, но если хотите, вымоем". У меня уже время истекает, но я все равно поошу вымыть как и договаривались. На что он уже не скрывая пренебрежения говорит, что сейчас вымоем, минут 10 займет. В итоге, мыли 25 минут, пригнали машину, скаченную водой, не вытертую, в крупных каплях. Просто унизительно это все было проделано, я уехала, машина пятнистая, некогда было что-то выяснять, а доехав до первого же светофора, поняла, что он опять сбил показатели расхода бензина, которые мне настроил. Осадок остался, чувство унижения, все правду пишут про них, надеялась, что что-то изменилось с 21г, последние отзывы, датированы были этим годом, которые я читала. У меня это не первая машина на гарантии, я знаю как в друом месте это у меня проходило, все четко, уважительно, доброжелательно. Так, что хочется приезжать и доверяешь им.После такого отношения как в этом АБЦГ очень не хочется продолжать с ними дело. Теперь для меня визит к ним, это стресс и нервы. Завуалированное пренебрежение, высокомерие, желание унизить клиента. Позор начальству, которое наверняка это все знает и ничего не делает для своих клиентов. Гадкое чувство осталось. Видимо, рыба гниет с головы..