DNS
January 2020 •
1
03/01/20 мы с мамой посетили салон в ТЦ "Фараон", нам понадобился консультант т.к нужно было уточнить наличие товара в магазине. Моя мама обратилась за помощью к одному из менеджеров и получила отказ в очень грубой форме. Консультант повысил голос и "послал нас" искать другого продавца, т.к в этот момент он втюхивал что-то другому клиенту. Он мог вежливо сказать, что сейчас занят и уточнить, что как он освободится, то поможет нам, либо в ВЕЖЛИВОЙ форме отправить нас на поиски другого консультанта, а не визжать, как девчонка! Это УЖАС, он очень обидел мою маму, своим некорректным поведением! Очень хамское отношение, не первый раз сталкиваемся с тем, что консультантам наплевать на покупателей, до этого случая приходили в ТРК "Ауру" выбирали ноутбук, минут 20 бродили по залу и просили хоть кого-то подойти и помочь с выбором, при чем смотрели не самые дешевые товары. С нами даже не поздоровались! Сама работаю в продажах и вижу, что работу по обучению персонала вообще не проводят! Прошу руководство обратить внимание и улучшить качество обслуживания покупателей, дабы исключить такие ситуации и вследствие этого, потерю клиентов!