Елена Прекрасная
7
0
subscribers
1
subscription
163.3K
views
29.01 персонала нет, один человек на кассе и это в 20:00. Управляющий сотрудник, говорит, что второй кассир на обеде, это нормально не спорю, но штат там 3 человека что ли? И этот случай не первый, как не зайду проблемы.
Была сегодня в этом ПВЗ(16.11.23) Сталкнулась с хамским отношением сотрудника по имени Александра. Не профессионализм и хамское отношение к покупателям. Выдаёт не верную информацию и в разговоре переходит на личности. Сотрудник портит восприятие вашей компании и калечит её имидж. Такое отношение к клиентам и просто к людям- недопустимо. Уже несколько лет делаю заказы и являюсь постоянным покупателем и сегодня остался очень неприятный осадок от посещения этого ПВЗ. Прошу руководство принять это к сведению. Всегда ранее была довольна вашей политикой и отношением к клиентам, до сегодняшнего дня, к сожалению(((
Хожу часто т.к. живу рядом. Два раза уже вес не соответствовал на контрольных весах и в чеке. На котрольных вес был ниже, чем мне взвесили товар на кассе. Деньги вернули. Осадок остался.
Никому не советую. Записали подростка на окрашивание. Прислали фото мастеру заранее, что хочет ребёнок получить. Цена была озвучена в 2000р. Все устроило, записались. Пришли в назначенное время т.к. окрашивание по времени будет занимать от 2-х часов минимум, оставили там ребёнка и договорились с мастером, что за 20 минут до окончания позвонят и я приду для оплаты. В итоге это заняло 4 часа, ну да ладно. Дальше прихожу и вижу, что окрашивание у "мастера" не получилось. Понимаю, о чем говорю т.к. сама работаю в этой индустрии. Вместо блонда Я вижу грязно жёлто-светло русый цвет. На мой вопрос почему не получилось то, что хотели изначально? "Мастер" пыталась объяснить, что не получился из-за длины цвет тот который хотели. Конечно, это были слабые попытки оправдаться. И цена за этот шедевр из 2000р превратилась в 5000р. на короткие волосы. Я была в ужасе и от результата и от цены. Такое окрашивание даже у меня в домашних условиях вышло бы лучше, чем в этом салоне. Ребёнок в расстройстве был весь вечер, чуть не плакал. В довершении к всему ещё и сожгли кожу на голове. До сих пор лечим.
Были в этом заведении совсем недавно первый раз,думаю и последний. Бронировали пятиместный двухуровневый номер на два дня. Выбирала отель по фото и количеству положительных отзывов. Отрицательные есть, но мало, стоило больше на них обращать внимания. Далее будет небольшое отступление...
В городе Остров я была много раз, поскольку бабушка жила неподалеку. Все детские теплые воспоминания прошли в деревне, а в город ездили за покупками, погулять и т.д. Бабушки не стало. Ездить больше не к кому, поэтому 8 лет я не была в этих краях. И вот душа меня потянула сюда, пройтись по знакомым улочкам, показать родные места мужу и ребенку, который никогда здесь не был. Выбор пал на отель Остров-парк.
При заезде нас проводила женщина в номер ,вероятнее, она была администратор, бейджа на ней не было. Заходим в номер, в нос бьёт, какой-то странный и неприятный запах. Я спрашиваю у нее:
-Что это за запах?
Ответ:
-Да, я тоже сегодня только почувствовала его. Но он должен выветрится.
Ладно, понадеялись, что выветрится, сразу скажу, что этого не произошло. При каждом заходе в номер, он отчётливо ощущался. Особенно, сильно пахло на втором этаже. Может, до нас курили кальян. Но запах был противный. Далее. В номере есть мини-бар, несколько стаканов, бокалов. На этом все. Если захотите в номере попить просто чай, то вы столкнетесь с тем, что это не так-то и просто сделать. Чайник в номере не предусмотрен. На первом этаже в холле справа от ресепшена есть кулер, термопот, которым мы может воспользоваться, по крайней мере, нам так было озвучено при заезде. Или же пойти пить чай в их "ресторан", похожий на советскую столовую.
Вечером того же дня, понадобился кипяток, я спускаюсь за водой и на термопоте висит объявление, что он не работает. Спрашиваю у администратора, она подсказывает, что можно за кипятком обратиться в ресторан. Пришлось с кипятком в кружках бегать туда и обратно по лестнице, в дополнении ко всему кипяток налили в грязные кружки. Зачечаю, это уже в номере. На дне что-то, похожее на недомытый кофе, сахар. Бррр. Надо было сказать об этом, администратору или в самом "ресторане", но я не стала. А зря. Сама помыла их как следует в номере. Я конечно, понимаю, что мы оплачивали только проживание, но ни о каком сервисе речи даже и нет, не говоря уже про чистоту. Но это все было только начало. Цветочки, как говорится, ягодки будут потом. Точнее, сейчас.
На следующий день после заезда, вышли на прогулку, я кое-что забыла в номере и мне пришлось вернуться. Мой взгляд падает на покрывало на нашей кровати,которое лежало внутренней стороной наверх и замечаю ужасные пятна, похожие на кровь. При заезде, мы были очень усталые, сразу легли отдыхать, само постельное белье на первый взгляд выглядело чистым. Мне и в голову не пришло ещё и покрывало осматривать со всех сторон. Точнее все спальные места на предмет пятен и т.д. Просто не ожидали, что такое вообще возможно. Позже накануне выезда на втором этаже также заметили на простыни и на обратной стороне подушки пятна, непонятного происхождения. Там спал ребенок, свет там практически не включался. Я туда поднялась от силы два раза за все время. На кроватях, мы как и поломается только спали, не ели и не пили. 1000% эти пятна были не наши. После обнаружения пятен на покрывале, ещё и с той стороны, где спала дочь...Я подошла к администратору девушке сообщить об этом, она предложила заменить покрывало. Заходим в номер, со свежим покрывалом, и она мне говорит, о том, что она ранее его быстро осмотрела и оно было, вроде, нормальное. Сказала тихо -"извините" и удалилась. Вспомнила, о том, что снаружи на покрывале было одно пятно, которое я заметила после заезда позднее, но не обратила особого внимания. Была очень усталая после дороги и оно было небольшое.
За два дня проживания было потрачено более 13т.р. + около 2.500р. ресторан.
Вот такое мы получили "удовольствие" за такую сумму. Ниже фото, вместо тысячи слов. Не рекомендую. Про чистоту и смену белья после каждого гостя, здесь не слышали.
Разнообразие исследований, недорого.
