Strakhovoy Dom Vsk
December 2023 •
1
Отвратительное обслуживание, отдельно хочу отметить главного специалиста НВ Беляеву. Если Вы без юридического образования, то вам просто будут морочить голову. Исходя из ситуации своей, скажу- заявления оставлены, оба по существу не рассмотрены ( просили предварительный расчет, а мне отвечают «требование об ознакомлении с результатами экспертизы не может быть удовлетворено») это как? Номер указанный на сайте и в письмах- бесполезный,на звонки не отвечают. Каким образом такое может получится- выбирая компенсацию вам присылают направление на ремонт???!!!! На горячую линию смысла звонить тоже нет, они ничего не знают и отправляют в офис, а офис, к слову- звоните в Москву. Первый и последний раз с этой страховой имею дело, остальным тоже не советую
Aqua-City
February 2022 •
2
Много нужного для ремонта и обустройства квартиры, цены тоже на любой кошелёк. Но! Лично мне не понравилось обслуживание- обратились к молодому человеку, он отмахнулся как-то от нас, что-то пробурчал и недовольный исчез из виду. Стояли ждали. Не выдержали, подошли к другому консультанту (девушка с длинными волосами). Вот она уже спокойно и доброжелательно обслужила, порекомендовала кое-что и мы все сразу купили! Отдельная история- обмен товара. Менеджер Оксана всё подробно объяснила, взяла на контроль решение вопроса, периодически связывалась с нами.Собственно к ней вопросов нет. А вот старший менеджер (или кто он там) не припомню имени, кажется Сергей- это человек явно не из сферы обслуживания и продаж. Впечатление сложилось отвратительное! Одна его фраза (дословно) " У вас такая вода плохая. Я бы принял товар полностью, вернул его стоимость и больше бы вам ничего не продавал" . Я такое услышала впервые.Понимаю, ситуации бывают разные, покупатели и пр. Но всегда в магазинах менеджеры коиентоориентированы, любые острые ситуации решают спокойно и доброжелательно, а не в таком тоне с таким надменным видом. Было ощущение что это он у меня приобрёл товар, а не я у него. Опережая вопросы других пользователей скажу, что не имею привычки скандалить, чтобы списать его поведение как на ответную реакцию