The Cove Rotana Resort Ras Al Khaimah
April 2024 •
1
Если честно удивляют такие высокие оценки у этого отеля. Расскажем свою правду, а каждый сделает свои выводы. Никаких 5* там и рядом нет. Проживали в этом отеле в апреле 2024. 1. Мы прилетели с двумя детьми в 12 часов ночи и при бронировании мы специально выбирали номер, с одной двухспальной кроватью и 2-мя односпальными. Отель подтвердил возможность такого размещения. Перед вылетом напомнили о том, что детям нужны отдельные кровати и попросили их поставить к приезду, так как будет поздно и они будут уставшие. В итоге по приезду нам дали номер с двумя 1,5 спальными кроватями. Пришли на ресепшен и нам сообщает Никита, которого так хвалят, что заранее они кровати не ставят (их видимо не заботят уставшие маленькие гости). Далее нам отказались поставить вторую кровать ребенку. Предложили спать вместе. Сказали, что данный номер не предназначен, для двух дополнительных кроватей. Хотя место в номере позволяло. В итоге сил уже разбираться не было и мы спали с ребенком на кровати с щелью посередине. Предложили поменять номер на следующий день, где есть двуспальная кровать и две дополнительные. Видимо тот номер, который нам предназначался и который мы бронировали, но почему-то к нашему приезду он был занят!!!! Мы не стали переселяться, потому что таскать вещи туда сюда не хотели. Попросили поставить все таки вторую кровать в номер, который нас заселили. В итоге ушло часа 3 нашего времени, что бы добиться второй кровати. Мы были согласны на неудобства, из-за того, что номер нам предоставили не тот и места меньше, но сотрудники ни в какую не хотели идти навстречу! Предложили поставить вторую кровать за дополнительную плату!!!! В итоге мы уставшие с дороги должны разбираться, почему нам не могут дать номер, за который мы заплатили и потом тратить 3 часа своего отпуска уговаривая поставить кровать. Это верх неклиентоориентированности! 2. В номере из кондиционера идет затхлый запах, запах сырости или плесени. Невозможно этим дышать. В итоге кондиционер пришлось не включать, что бы не было вони. Эту вонь не передать. 3. Белье на постелях влажное, не просохшее. Очень неприятно ложиться в такую постель. 4. Вода из душа слабо льется и нужно ждать мин 3-4 когда пойдет горячая вода. 5. Отдельного внимания заслуживает столовая и еда. Есть невозможно! мы были в разных отелях, но такую еду давно не видели. Яичница пересоленая. Все безвкусное. Однообразное, сухое. Приготовлено на «отвали». Сотрудники вытирают одной тряпкой и стулья и ножки стульев и столы и салфетки. Почти все официанты кладут столовые приборы прям на стол, который протирали грязной тряпкой, а не на салфетки. Отдельные сотрудники прям бросают приборы на стол. Диванчики настолько близко к столу, что сидеть невозможно, но явно сотрудникам наплевать на гостей. !!!!!!!В детской зоне летают воробьи, которые садятся на еду, топчатся лапами и едят ее!!!!! Но сотрудникам видимо это «неизвестно» и никто даже не удосужился хотя бы закрывать еду, раз есть такая проблема. А теперь представьте где воробьи могли сидеть, перед тем как сесть и потоптаться по детской еде!!!!! 6. Баги ездят очень редко, очень долго ждать. Из плюсов: красивая территория, сама территория ухоженная и довольно чистая. Хороший пляж. Отличные бассейны и горки
Stilistika
February 2024 •
4
Была в салоне на Мичуринском пр-те у двух топ-мастеров (девушек) и никто из них не может подстричь челку так, что бы она хорошо лежала и легко укладывалась. Мне есть с чем сравнить и я знаю, что такое правильно подстриженная челка, которая лежит красиво и не живет своей жизнью, а вписывается в прическу. Фото желаемого результата было показано перед работой. При этом с одной стороны челка длиннее, чем с другой. Честно я не понимаю как в данном салоне присваивается степень топ-стилист. Теперь мне придется растить ее месяца 3, что бы исправлять. Параллельно стрижке я задала вопросы по окрашиванию, мастер отвечала с большой неохотой, потом сказала, что время у нее ограничено и предложила после стрижки поговорить, если будет время. Ну хорошо, я это понимаю, но через минуту подошла видимо какая-то клиентка и мастер извинившись пошла ее консультировать по косметике, забыв, что время у нее ограничено так, что она не может даже ответить по цене на окрашивание. Находится у мастера в кресле было очень некомфортно, так как чувствовалась пассивная агрессия. Не хочу называть имен, но данный салон не советую Отзывы на сайте у всех мастеров только 5, поэтому определиться очень непросто, делайте выводы сами.
4hands
February 2023 •
2
Администратор очень вежливая и сам салон приятный. Делала японский маникюр у мастера Мира. Что касается общения ничего плохого сказать не могу, но по маникюру создалось впечатление, что она делает его в первый раз и не знает как делать. На вопросы отвечала скомканно и было ощущение, что она не знает. Но что меня поразило больше всего, полировщики для ногтей были грязные. Не потертые, а именно грязные. На вопрос как они их обрабатывают и делается это после каждого клиента или нет, она не смогла внятно ответить. Сказала, что она их антисептиком просто пшикает🤦‍♀️с этого момента надо было встать и уйти, но я решила остаться. Я даже не получила внятного ответа они хотя бы это делают после каждого клиента или нет? В итоге администратор сказала, что они их замачивают на ночь, но я так и не поняла, как происходит обработка после клиента. Очень неприятные ощущения остались. Так же результат мне не понравился. Я не ждала идеально крепких ногтей, но знаю, что должен быть блеск как минимум, его практически не было. Большая просьба если вы даете какую-то работу мастеру, сначала обучите его, что бы мастер понимал, что он делает.
Yalta Intourist
August 2021 •
2
Забронировали номер заранее, на 2 взрослых и 2-х детей. При выборе количества человек, этот номер был в списке предложенных. По факту, номер максимум 2-з человек и то очень тесно. Стоял доп.диван, но
Shinelbrend
February 2021 •
1
Очень неприятное впечатление осталось от магазина. Очень непрофессиональный подход к покупателям. На первый взгляд вежливые сотрудники. При заказе говорят, что возможен возврат, но если сделаете возврат, вы сразу становитесь неугодным покупателем. Какое-то детское поведение начинается)) хотела заказать еще родственнице, отказали в оформлении заказа. Для меня пальто получилось огромное, как-будто на размера 3 больше. Написали, что возврат будет в течении 10 дней, дотянули ровно до 10-го дня и под конец дня только перевели, ну хорошо хоть в сроки уложились. Ощущение, что это не профессиональный бренд одежды, а к подружке обратилась и ога свой характер показывает. Точно не рекомендую)
Detskij mir
December 2019 •
1
Ужасный персонал! Невозможно найти продавцов-консультантов! По всему огромному залу может быть 1 продавец....где все остальные??? Если подойдешь и попросишь проконсультировать, ответ постоянно один: я не из этого отдела и убегают!!! Руководство, примите меры! Это невозможно. Если ты не из этого отдела, позовите того, кто из этого отдела! Вы же все сотрудники одной компании! Почему покупатели должны ходить и выискивать кто же все таки из этого отдела🤷🏼‍♀️