Megafon - Yota
March 2020
1
Плевательское отношение к клиентам. При оплате за услуги на следующей месяц выяснилось, что у меня произошло изменение тарифа (удалились все безлимитные минуты, а интернет остался). Соответственно целый месяц я остался без связи. Сам целенаправленно тариф не менял. В переписке в чате специалисты не смогли мне помочь, а предложили оплатить минуты по тарифу 170 руб. за 100 минут. И т.к. я трачу не менее 500 минут, то в общей сложности за месяц я должен был заплатить не менее 970 руб. (включая 120 руб. за интернет), вместо 190 руб. (хотя в него входили 700 минут). Специалистам я обьяснял, что целенаправленно я не менял тариф, на что мне ответили, что его мог поменять кто угодно, кто имеет доступ к телефону. Может кто-то и поменял. Но спрашивается зачем тогда техподдержка? В итоге я не стал переплачивать в 5 раз, а попользуюсь последний месяц интернетом, а звонить буду с МТС, и к нему же затем подключу интернет. Ни у какого другого оператора нет такого отношения к клиентам, когда на ровном месте они их теряют. Жаль потраченного времени и нервов. До этого оператор устраивал.