Epil Friendly
May 2023
4
Ходила на электроэпиляцию к Анастасии. Замечательный мастер, всё быстро и аккуратно. Один раз у неё не было свободного времени в те дни, когда мне было нужно, потому что я не записалась заранее. Записалась к Маргарите. Сначала она долго ходила вокруг меня, да и во время процедуры постоянно останавливалась. Могу предположить, что по количеству волосков итог за 30 минут был как у Анастасии за 5 минут. Но это оказалось хорошо, потому что эти волосы мне просто выщипали. Если бы она обработала еще больше волосков, то последствия были бы ещё хуже. А последствия такие: я месяц хожу с черными толстыми усами и бородой. Таких волос у меня не было. После Маргариты появились. Я пошла через 2 недели к Анастасии. Когда она посмотрела на моё лицо, она спросила, что с ним. Она решила, что я выщипала себе все волосы сама. Вот такое чудо вам сделает Маргарита за ваши деньги. Но дальше все равно отрастали остатки черных волос, поэтому для ликвидации этого чуда мне понадобилось еще два похода. Спустя месяц я поинтересовалась, могу ли я вернуть деньги за ту процедуру. Почему спустя месяц? Потому что я хотела забить на ту ситуацию, но потом решила написать отзыв. В отзыве я хотела писать только про то, какой крутой мастер Анастасия. Мне настолько понравилось, что я теперь хочу переделать все зоны, где делала лазер, хотя планировала только лицо. Для отзыва нужно было также оценить, как салон работает с такими случаями, какой у меня был с Маргаритой, потому что иначе этот отзыв будет не до конца честным (я почему-то была уверена, что мне точно вернут деньги, и я поставлю 5 звезд с небольшой припиской). На следующий день мне позвонила Галина (управляющая или что-то вроде того). Мне сказали, что звонок будет для уточнения деталей. По факту, звонок был для того, чтобы убедить меня в том, что я ничего не понимаю, а процедура была выполнена качественно. Деньги мне возвращать отказались. Предложили 15 минут бесплатно, но это не то, что я просила. Если процедура качественная, то эти минуты для того, чтобы я успокоилась и перестала придумывать? Какая мне разница, какие на аппарате настройки и какие отзывы у мастера? Если у мастера хорошие отзывы, это значит, что он ни разу в жизни не сделает плохой работы? По звонку мне показалось, что логика у Галины такая. Кстати, ещё прикол. Маргарита меня дважды сфотографировала без моего разрешения. Я об этом тоже сказала Галине, раз уж даю обратную связь. Оказалось, для Галины это тоже норма)) Она объяснила мне, для чего делаются фотографии. Я, видимо, должна была ответить: «А, ну тогда можно не спрашивать». Отзыв посвящен не Маргарите. Я допускаю, что это мог быть разовый косяк, хотя очень странный. Косяки случаются, это нормально. Но надо уметь работать с клиентами. UPD: отзыв был написан сразу после звонка. Мне потом написали сообщение, что передумали и могут вернуть деньги по заявлению на возврат. Я отказалось, потому что этот звонок отбил какое-либо желание контактировать дальше, тем более не хотелось ехать туда ради этого. Так что вы все-таки сможете вернуть свои деньги после неудачной процедуры, но ценой испорченного настроения и неприятного разговора.