Альфа-Банк
February 2024 •
1
22 февраля 2024г. посетила офис на Лермонтовском проспекте 7. Хотела закрыть вклад с частичным снятием, и открыть новый. Также нужна была выписка по вкладу. Клиентов много, менеджеры не успевают, практически не консультируют и не объясняют ничего. Отвечают односложно и даже высокомерно. Просидела более получаса, а в итоге, подошедший менеджер, не рассказала ничего по новыму вкладу! Похоже ей это совсем не нужно и не важно. Также, вместо того, чтобы заказать выписку, которая теперь делается 5 дней, и на что я была согласна, она перевела разговор, что я должна оформить её в личном кабинете, затем где-то распечатать этот файл, а затем заверить её в банке. Зачем эти усложнения для клиентов? Если это новая политика банка "отшивать" клиентов, то менеджер в полной мере реализовывает её в своей работе. К слову сказать, ранее, когда я посещала этот офис, менеджеры были другие - приветливые, хорошо объяснящие и располагающие к сотрудничеству.