Отвратительно!
Через Островок оформила сутки с ранним заездом, приехала, а мне говорят мест нет. С 6 утра до 8 я просидела в холле. Никакого решения не было предпринято: ни компенсации, ни найти номер в другой гостинице. Сказали ждать официального заселения до 14.00, т.е. 8 часов на диванчике у ресепшена. На просьбы позвонить в Островок и решить проблему - было отказано. Обзвонила гостиницы - мест нет. Позвонила уже после в Островок, сказали что нет гарантий при раннем заезде.
Итог: зачем сервис Островок, который не дает гарантий при заселении. Хозяйка и администраторы гостиницы даже не попыталась решить сложившуюся ситуацию.
Бронировала заранее, в личном кабинете стоит ранее заселение - а по факту на месте его нет!
Rocket Color
November 2023 •
5
Выбирала по рейтингу и отзывам - не прогадала. Впервые у меня будет прекрасная фотография на документах. Спасибо вам за профессионализм!
Autopole Hyundai
December 2020 •
5
Хочу выразить благодарность сотрудникам автосалона за профессионализм и клиентоориентированность! В частности Таратину Евгению за компетентный подход и его терпение! Я безумно довольна покупкой! И это полностью его заслуга!