Хаймун
August 2024 •
1
Оставлю первый отзыв. Думаю, он пригодится, тк сама искала информацию перед заказом и ничего не нашла. Писать буду исключительно о сервисе, сам товар я до сих пор не получила и судить не могу. В конце мая мы заказали две прикроватные тумбы, без визитов и тд, оперативно оформили онлайн заказ и тут же оплатили. Нашли картинку, написали сообщение и купили) Стоимость каждой тумбы составила около 80-90 тыс рублей, что не уступает по стоимости именитым иностранным брендам. Все сроки изготовления и доставки были нагло нарушены (задержали на месяц). Постпродажная поддержка и обратная связь отсутствует, за сроками никто не следит, некоторую информацию приходилось чуть ли не выпрашивать. Первый раз обманули с доставкой, убили целый день в ожидании курьера. Оказалось, тумбы даже не приехали в Москву, и об этом мы узнали только к концу дня. Не приехали в Москву, тк очень сложная логистика из Беларуси, а своевременного информирования нет, тк работает один менеджер, и все ЭТО нас почему-то должно волновать. Следующая попытка доставки тоже не увенчалась успехом. Естественно, заранее никто не проговаривает, в каком временном интервале может быть доставка. В назначенный день я снова пытаюсь добыть эту инфу. Задаю вопрос в 10:30, ответ получаю в 16:00 о том, что доставка будет после 18:00. Еще один потраченный день, спасибо:) Да, по договору есть неустойка за сорванные сроки. За месяц это почти 6.000 рублей. Но после беседы с руководителем данной фирмы нам согласовали новую компенсацию - аж 7.000 рублей!:)) Что хочу сказать: было бы пофиг на сроки, если бы было нормальное отношение к своим клиентам: предупредить о задержке, предупредить, что курьера не будет, согласовать время доставки и тд. Кажется, все из перечисленного - это нормально и является работой менеджера. Рекомендовать никому не буду, наоборот - советую задуматься и, возможно, переплатить, но взять в проверенном месте. Если рассматривать арт плей, то соседний Delight привезли в срок кофейный столик из Италии, да и вообще приятнее ведут себя со своими покупателя, а не жалуются, как тяжело работать. Дополняю отзыв: Тумбы приехали. В качестве исключения за задержку нам их подняли на этаж. А так доставка до двери не предусмотрена. Упаковки надежные, но для транспортировки из Беларуси в Москву. Здесь можно их переупаковывать во что попроще, в обычный картон, для удобства при получении. Сами тумбы не соответствуют заявленному качеству. Приехали все в клею, кстати. Оттирали спиртом. Тумбы красивые, но жутко хрупкие, от всего остаются вмятины и царапины на латуни.. мне кажется, так не должно быть. Резюмирую: не повторяйте наших ошибок, навестите шоурум лично и оцените тумбы перед покупкой.
Lavsit
July 2024 •
5
Покупали кровать тадао 200х200. Все супер, покупкой довольны) ребятам сборщикам отдельное спасибо! В день доставки не работал грузовой лифт. Ребята донесли все до 15 этажа, еще и улыбались после)))спасибо! Только хорошие впечатления
Carleone
May 2024 •
5
Заехали на мойку по рекомендации и не пожалели) ребята сразу взяли авто в работу, помыли оч хорошо. Помещение стильное, зона ожидания приятная) ожидания оправдали
Народный Кондитер
February 2024 •
5
Год назад обнаружили для себя эту кофейню и очень этому рады! Кофе стабильно очень вкусный, всегда отличного качества и нужной температуры. Весь персонал очень приветливый, особенно нравится молодой парень. Относительно комментария ниже: возможно, с непривычки его общение может показаться резким, но это не так. Молодой человек всегда очень вежлив.
Мама, я плыву!
December 2023 •
2
Все хорошо, пока не захочешь сделать возврат. Деньги не поступают, обещанный срок прошел. Какой-то конкретики нет
GlavOptika
February 2023 •
5
Профессиональный персонал, большой выбор, отличное качество.