CDEK
January 2025 •
1
Сегодня впервые столкнулись с таким хамством, наглостью и неуважением к клиентам. Конкретно менеджер Алиса Курбык, вела себя отвратительно и с ехидством разговаривала с нами. Отказалась у нас принять посылку, в которой был подарочный набор чая в баночках, причем на каждой баночке указан сорт чая и в набор вложена аннотация про состав каждой баночки. Набор был в подарочной упаковке и даже со штрих-кодом. Эта менеджер сказала, что это неизвестное вещество и распечатала нам правила, в которых нет ни слова про чай. Мы потребовали соединить нас с руководством, на что нам сказали звонить на горячую линию. Там оператор выслушал нашу проблему и по громкой связи проконсультировала, что можно принять этот набор чая и отправить наземным транспортом. Все сотрудники это слышали, но упертая Алиса все равно отказалась принять нашу посылку, она демонстративно встала и ушла с рабочего места в подсобку и спряталась там. Потом к нам вышел работник склада по фамилии Иванов ( он так назвался) и сказал, что нам отказывают в предоставлении услуги. Мы опять звонили на горячую линию и просили нас связать с руководством, на что оператор ответила, что они не могут дозвониться до руководства, хотя сегодня рабочий день. Мы потратили 1,5 часа своего времени на эти разборки, естественно когда тебе нагло хомят в лицо и нагло улыбаются, уже не выдерживают нервы и срабатывает защитная реакция в виде грубого разговора с этими сотрудниками. Вообщем, мы ушли оттуда и отправили свою посылку в другом отделении всего за 3 минуты, без лишних разговоров! Получается, что в этом отделении шараш- монтаж и самоуправство, работники некомпетентные и хамы. Руководство СДЭК этого отделения примите меры и уберите этих сотрудников, такие люди не имеют морального права работать в сфере обслуживания. И мы обязательно напишем письмо вашему руководству и проверим про принятые меры. Кстати, другой сотрудник по фамилии Мустафин (было написано на табличке) тоже отказался нас обслужить, проявил глупую «солидарность» своей горе- коллеге.