Mozart Art House
April 2021 •
1
1. Администраторы не умеют пользоваться CRM/Excel и т.д., даже блокнотом с ручкой. Чем грозит: у меня была регистрация на курс за 2 недели до начала. И все эти две недели мне названивали с одинаковыми вопросами: скажите, а вы предоплату внесли?/скажите, а вы договор подписали?(Или ну вы договор с нами уже подписали!)/Нужно заранее приехать с паспортом и тому подобное. 2. Правила оплаты, ведения учебы и прочего будут постоянно менять. Например, оплатить сказали 1000 руб для бронирования места на курс, а остальное(14к) внести не позднее, чем за 5 дней до конца обучения. Напоминаю, звонили мне разные люди 2 недели и инфа не менялась! А потом пришла учиться и мне сообщили что нужно внести часть до конца первой недели и остальное в самом начале второй, иначе никак.(только руководитель сказала после разбирательств, мол ладно, внесите как договаривались ранее.) Договор сказали что заключат перед первым днем лекций и вспомнили про него на второй день только. Слава Богу что не подписала его в итоге. В первый день вам вручат ПОДАРКИ(!) от студии. А если вы не захотите остаться, то через неделю вам будут звонить и говорить что вы обязаны(!) это вернуть. Потому что они так хотят и никакой документ, подтверждающий что вещи могут быть отозваны, предоставлять никто не хочет, давя на вашу совесть. Договор являлся типовым и в нем не было прописано подобных изменений, о которых было сказано на момент прихода в студию для обучения. Так же это касается и подарочных материалов, о которых в договоре ничего не сказано. Является это жест дарения(тип безвозмездного договора) или это учебные материалы, которые в случае расторжения договора обязательны к возврату/доплате(возмездный тип договора). 3. И мое любимое - откровенное хамство со стороны администратора Евгении. Примеры: -Мне сказали что оплата должна быть не позднее 5 дней до конца курса -Но нужно внести часть сейчас, часть в начале второй недели *Читаю договор, который меня заставляют быстрее подписать* -Я не могу найти такой пункт. Подскажите, где прописано это условие? -Так вы читайте, читайте. Вам же таааак хочется. Или второй пример: -Прошу прислать мне документ, в котором указано что я обязана эти вещи вернуть, потому что договор я с вами не подписывала. Поэтому мне интересно с правовой точки зрения, где это указано. -Мы работаем на доверительных отношениях! Видимо, вам эти отношения не знакомы!(цитаты) 4. Полный игнор от сотрудников. Не перезвонят, когда обещали, но будут долбить, если захотят. Не перезвонит и руководитель, когда вы захотите вопрос через него решить. Но может ей номер мой неверно передали, не знаю. Но пропущенных нет с одинаковых номеров. То есть, если и звонили, один раз для галочки и на этом хватит. Если вы после некомпетентной работы администраторы решите позвонить и попросить руководство чтобы банально отозвать ваши персональные данные, что можно сделать по закону, вас будут сбрасывать. Решить этот вопрос далее можно будет только с помощью юриста.