ArtWorker
January 2025 •
1
Заказывал в онлайн магазине artworker.shop харди. Полученным инструментом я крайне не доволен. Во-первых, он со всех сторон ржавый, фото прилагаю. Как возможно такое допускать? Ведь такой дефект нельзя не заметить, тем не менее сотрудники продавца, видя состояние товара, упаковали его и отправили, ни о чем меня не предупредив. Я не считаю это допустимым. Даже если следы ржавчины не сказываются на работе, то почему продавца не заботит внешний вид его инструментов? Зачем тогда делает красивую гравировку с его товарным знаком? Я покупал харди в подарок и был очень разочарован. Во-вторых, одна из трех рабочих граней тупая. В-третьих, на одной из рабочих граней значительная вмятина-скол. Фото прилагаю. В ответ на мое обращение продавец предложил мне обменять харди на новый нормального качества или вернуть харди и получить обратно деньги. Возврат и обмен харди для меня невозможен, поскольку я был вынужден его подарить в таком виде. При этом продавец, предлагая возврат или обмен, не предложил никакой компенсации за испорченное настроение, потерю времени на заказ, получение, отправку обратно. Получив мой отказ от обмена или возврата, продавец предложил скидку на следующий заказ в размере 2000 руб. (20% от стоимости харди). Я отказался от такой компенсации, поскольку такая скидка опять же в лучшем случае лишь покрывает недостатки товара, но никак не компенсирует всего негатива, который был создан продавцом. Недостатки товара таковы, что их невозможно не заметить, поэтому я считаю, что продавец сознательно отправляет некачественный товар с доставкой, рассчитывая, что получатель не будет с ним связываться, оформлять возврат товара (в моем случае это 1 600 руб.) и чего-либо требовать. А если покупатель все же требует объяснений, то ему предлагается смешная скидка, которая и так ему полагается за такой товар. То есть подход продавца такой – в лучшем случае покупатель вообще ничего не будет требовать и получим 100% цены, а если все-таки выскажет недовольство, то сделаем скидку, которую и так бы следовало сделать. Если у вас есть товары с недостатками - выставите их в отдельном разделе, опишите недостатки, сделайте скидку 20%. Это будет честно. Уверен, те, кто покупает для себя, будут рады такому предложению. А вот получить такое без всякого предупреждения - это, по моему мнению, обман и неуважение к покупателю. Не советую ничего заказывать в этом магазине. Мой опыт покупки показывает, что, во-первых, продавец запросто отправляет очевидно некачественный товар и, во-вторых, накосячив с товаром и формально признавая свои косяки, не предлагает справедливых решений, не считает, что негативные переживания покупателя от получения некачественного товара стоят какой-либо компенсации.