DNS
August 2022 •
1
За долгое время впервые решили воспользоваться услугами магазина DNS и остались очень разочарованы. Нужно было срочно в ближайшее время приобрести 8 термопотов объемом 5 л. 20.08.2022 пошла на сайт DNS, нашла нужный товар, указала количество (было в наличии), оформила заказ с самовывозом, дата доставки устроила, обещали привезти в магазин 22.08.2022. 21.08 пришло смс-сообщение, что доставка задерживается до 24.08. Дата доставки была принципиальна, так как техника заказывалась в качестве подарка на корпоративный праздник. Очень расстроены данной ситуацией и доверия к магазину нет.
M Video
December 2021 •
1
Сделала заказ в приложении Мвидео со способом оплаты «рассрочка». Все данные заполнила, при вводе адреса проживания несколько раз выдавал ошибку(не находил из списка), но потом все же ошибка исчезла. Кредит предварительно одобрен, ждали доставку товара со склада. Пришло уведомление, что заказ готов к выдаче. При попытке оформить кредитный договор и забрать товары, специалисты магазина сообщили, что в кредитной заявке не указана улица проживания и что надо отменять заказ и оставлять новую кредитную заявку. Тогда было решено выкупить заказ за наличный расчёт. Этого тоже нельзя было сделать, т.к. нужно было время , чтобы товар упал на баланс магазина и выкупать их по цене на сегодняшний день. А проблема заключается в том, что цена на один товар из заказа стала выше на 500р, на другой товар-на 5000р. На горячей линии сказали, что со стороны Мвидео все корректно, кредит предварительно одобрен, заказ оформлен и ожидает выдачи и посоветовали обратиться в выбранный банк (Почта Банк). Общаясь с сотрудниками данного банка был ответ «вы заявку оформляли в приложении Мвидео, туда и обращайтесь». Специалисты в чате тоже не смогли ничем помочь. Заказ пришлось отменить, т.к. товары были выбраны со скидкой, и покупать их по нынешней цене стало неактуально. Почему нельзя было в данной кредитной заявке подкорректировать или довнести данные, чтобы до конца оформить заказ-мне непонятно. Неужели нет возможности для оперативной передачи актуальной информации из Мвидео в Банк. Для чего тогда рекламы по типу «оформи здесь и сейчас»?! Вот так, из-за сбоев в работе сайта (когда нет возможности с первого раза ввести адрес) или некомпетентности сотрудников Мвидео или Почта банка не получилось приобрести товар из вашего магазина. Будем искать другие варианты, но уже у другого представителя.