Clinical Research Institute of Otorhinolaryngology named after L.I. Sverzhevsky
September 2023
1
Просто отвратительно! Записаться на прием к врачу по направлению по ОМС это целое испытание, прям с первого шага - это просто записаться на прием. В любой организации есть бизнес процессы и с точки зрения клиента - потребителя услуги, она должна иметь адекватные рамки даже с точки зрения ожидания. Первый раз звонил для того что бы записаться и прождал больше полутора часов! Карл, полтора часа ждать на линии ! И как всегда когда подходила очередь звонок оборвался… Представляю настроения и состоянии тех кто прождал почти 1,5 часа в ожидании на линии и так не получил услугу. Перезвонил вторй раз и опять все сначала. Ваша очередь 40…она начинаясь с тоже порядкового номера в очереди 40. Это сообщение для руководства или тех ответственных за бизнес-процессы и систему качества услуг в клирике: Так если узкое место это количество операторов, которые не могут обработать такое количество звонком сделайте запись он-лайн через сайт. Разгружайте оператора альтернативными вариантами записи. Улучшайте оказание услугу на входе, ищите варианты для упрощения взаимодействия с пациентом даже, если это просто запись на прием к врачу. На фото1 скрин - ожидание на 1 звонке На фото2 скрин - ожидание на 2 звонке
Free Wind
July 2023
5
Рекомендую парусную школу Фривинд. Мой путь в яхтинге начался именно в этой школе. Очень классные тренера, организация на высшем уровне и кончен охапка ярких эмоций и впечатлений )
BestCarStudio
September 2022
5
Приехал по рекомендации друга на бронирование лобового стекла. Работай очень доволен. Все сделано ювелирно. Отдельно Спасибо Кириллу и его команде.
Doner Fox
September 2018
5
Проходил мимо и решил перекусить. Не фанат фастфуда. Атмосфера в кафе классная. Взял хот-дог. Понравился - очень вкусно. Рекомендую