Все настолько плохо, что даже звезду одну звезду поставить - много.
У меня планировалась рабочая поездка в Москву, мне нужно было доехать ночью до Московского вокзала. Подумала, что яндекс - крупная организация, наверняка большинство корпоративных поездок совершается именно через этот сервис. Чтобы не рисковать, уточнила у диспетчера, можно ли получить чек о поездке для бухгалтерии. Дважды (разные сотрудники), меня заверили, что можно.
Далее решила заказать такси с вечера на определенное время через диспетчера, чтобы точно НЕ возникло проблем. Обрисовала ситуацию и мне сказали. что приедет водитель, который сможет выдать чек.
За 20-30 минут до поездки приходит смс с номером машины и контактом водителя, я звоню и узнаю, что он никак не может выдать чек физически.
Звоню в службу поддержки, дважды меня убеждают, что чек после поездки выдаст таксопарк. Времени на размышления уже не остается, нужно выезжать. Водитель всеми силами способствовал тому, чтобы мне выдали чек (звонил и писал в таксопарк) - на что не получил ответ в течение поездки.
В итоге после поездки звоню в тех поддержку, объясняю ситуацию и мне говорят звонить в таксопарк, но присылают номер водителя. Я звоню водителю, который мне дает какой-то из номеров таксопарка, по которому мне четко говорят, что никакого чека вам не дадут. Звоните в яндекс - там, где вызывали.
Звоню в тех поддержку яндекс, они говорят - мы не выдадим вам чек - звоните в таксопарк, передают мой вопрос ещё своим коллегам, на что приходит ссылка на ФЗ, согласно которому таксопарк должен выдать чек. Перезваниваю, объясняю, что не дает таксопарк, вызывала через ваш сервис, так а вы мне даже номер или название таксопарка не сказали)
И ещё звонок в службу поддержки яндекс, где я еле сдерживая себя объясняю, чтобы они помогли с этим вопросом, связались с таксопарком, я пришлю все скрины и т д. Меня снова передали коллегам, на что я попросила не СМС прислать, а хотя бы позвонить, чтобы новому сотруднику по 10 разу не рассказывать. На что яндекс прислал смс, что чек мне не выдаст.
Я шокирована настолько, что больше не планирую пользоваться данным сервисом, включая подписки и доставки.
Потому что как минимум ваши сотрудники не дали никакой информации, инструкции, точнее дали ложную информацию о том, что я могу не беспокоиться, чек будет.
По итогу поездку оплатила себе я, потому что бухгалтерия не может принять "отчет" который пришел на почту. Ибо это не документ и даже не чек, просто информационная картинка.
Galereya dverej
December 2021
1
К сожалению, у меня сложилось очень негативное впечатление.
Покупала 2 двери в магазине на Вишерской в Шушарах. Была рада тому, что двери не типовых размеров есть на складе.
Что касается первой - входной двери. Вызвали замерщика (обращу внимание, что не бесплатно), он выполнил свою работу. Приезжает входная дверь с обратным открыванием, пришлось ставить так. Выглядит,конечно,нелепо, но да ладно. Касаемо качества претензий нет спустя год эксплуатации.
Далее начинаем делать ремонт и едем в тот же магазин. Девушка объясняет, показывает и мы останавливаемся на определенной модели, которая и по качеству лучше и мне внешне нравится. Дверь выходит не очень дешево, почти около 22 000, это межкомнатная, ну да ладно, делаем для себя, хочется, чтобы все было красиво в новой квартире. По итогу после установки дверь вся в пыли, моем ее мыльным раствором и видим то, что на фото. Были в магазине после, Ольга - продавец сказала, что двери можно мыть мыльным раствором и у нее такие же двери дома - прекрасного качества. Установка 8 или 9 февраля, 10 февраля я присылаю фото, прошу что-то сделать, потому что очень обидно, дверь не самая дешевая и ремонт только начали, а дверь уже пошарпанная, краска местами стерта. Моя заявка рассматривается крайне долго (более 30 дней моих звонков), так никто и не приходит. Далее летом дверь (возможно от жаркой температуры) периодически не закрывается. Осенью все наладилось. По итогу спустя долгое время я дождалась, что приехал мастер и на глаз определил, что дверь испорчена растворителем после установки, но заключение даст служба сервиса. Служба сервиса НИ РАЗУ со мной не связалась. Ответ был получен, опять же моими звонками бесконечными), от продавца в магазине дословно так: "Да вы обращались. Дверь была испорчена вами, так как вы мыли ее растворителем". Ни "сожалеем", ничего прочего. Только без экспертизы слова что мы терли растворителем.
Про то, что на дверь прибита отвратительная штука (её видно на фото),я просто промолчу, так как это уже десятая проблема.
Я прекрасно понимаю, что люди-клиенты разные бывают, но никакого компромисса не попытались даже найти. Да наша вина в том, что отпустили мастера до того, пока не вымыли дверь. Это урок на всю жизнь.
Я бы поняла. если бы прошел месяц или два, но прошел 1 день с момента установки и как бы это не звучало, но дома растворителя у нас не было вообще, поэтому версия с растворителем просто глупая в моих глазах.
Обидно, что выставили дураками нас. Недостатков много, но самое бросается в глаза - это наличники, которые в целом не так уж и много стоят. По итогу никто не попытался даже пойти на встречу, так как экспертиза была условная, никто из службы сервиса не позвонил и даже нет письменного отказа. Неужели замена наличников дороже репутации?..
Поскольку это была первая межкомнатная дверь в этой квартире и полное разочарование, придется заказывать в другом месте и эту демонтировать. Обидно, что настроены были заказывать двери не только мне в квартиру, но и родителям и дедушке, то есть около 10-12 дверей в будущем году.
Надеюсь, мой отзыв будет полезен другим. Берегите свои нервы.