5 Element
February 2024 •
1
Впечатление от процесса покупки осталось отвратительным. Отношение продавцов-консультантов в магазине, администратора желает быть лучшим. При покупки монитора в магазине "5 Элемент" по пр. Дзержинского в г. Минске осталось крайне негативным. Проверка монитора на качество, работоспособность, на дефекты, заключается в том, чтобы его просто включить в розетку 220V. Как мне сказали "индикатор горит, значит работает". На этом проверка работы монитора закончилась. Ни проверки работы управление монитором, проверка угла обзора, контрастности, ни проверки его на пиксели, засветы, постановка его на подставку и т.д., сделано не было. Хотя это то, что мы можем проверить при покупке. Мне пояснили, что это услуга на проверку дефектов, пикселей и т.д. – это платно. Заплатив деньги, они проверят его, мотивируя это тем, что они оказывают мне «Услугу», а так называемые у них «Услуги» платные. Ну а если я не желаю оплачивать данную услугу за проверку монитора на качество, мне было рекомендовано поехать домой, взять ноутбук, шнур, вернуться в магазин и самостоятельно проверить его. А если я не хочу ехать домой за ноутбуком и оплачивать вышеуказанную «услугу», то просто приобретаю монитор, еду домой и проверяю его дома на качество самостоятельно. А при возникновении каких-либо вопросов я обращаюсь в сервисный центр, где они мне в последствии дадут заключение является ли тот или иной дефект браком и подлежит гарантийному ремонту или замене. Меня крайне удивило безразличие и наплевательское отношение в данном магазине. Не желание идти на встречу покупателю. Хотя согласно Закона РБ "О защите прав потребителя" Статья 11. Право потребителя на надлежащие качество товара (работы, услуги), комплектность, количество товара (результата работы) - обязаны были продемонстрировать проверку на его качество в магазине. Продавец (исполнитель) обязан продемонстрировать работоспособность товара (результата работы) и передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует предоставленной информации о товаре (работе, услуге), требованиям законодательства, технических регламентов Таможенного союза, технических регламентов Евразийского экономического союза и условиям договора, а также по требованию потребителя предоставить ему необходимые средства измерений, прошедшие метрологическую оценку в соответствии с законодательством об обеспечении единства измерений, документы, подтверждающие качество товара (результата работы, услуги), его комплектность, количество. А не ограничиваться только включением его в розетку. Если честно, покупать монитор в данном магазине желания уже не было. Но спустя 30 минут наших дискуссий, мне принесли ноутбук, подключили к монитору и формально он был проверен. Лояльности отдельных, администратора, продавцов к покупателям в данном магазине нет. Отношение их к покупателям желает быть лучшим.