Lotte Hotel Vladivostok
August 2023
1
Прожили в отеле около часа. Забронировали номер заранее за месяц, приехали заселяться, оказалось что в отеле уже несколько дней полностью не работает система кондиционирования. На улице 32 градуса, в номере больше 33. Выданный вентилятор никак не помог. И это в пятизвездочном отеле. Персонал максимум что смог сделать , это сказать извините и отменить бронирование. А что делать несостоявшимся гостям в чужом городе, где искать свободные номера их не волнует. Можно же было заранее обзвонить, предупредить что есть проблема. Мы бы заранее поискали другие варианты. Либо могли бы помочь найти другой отель в городе. Каким то образом компенсировать наши неудобства. Но к сожалению нам просто пришлось уйти и искать номера в других отелях.
Autotrade
June 2023
2
Здравствуйте. Я приобрел стекло в вашей компании, но уже месяц не могу его установить. Система живой очереди, это что-то... Приезжаю утром, узнаю что очередь уже 8-9 человек. Вы заявляете о том, что одно из ваших преимуществ быстрая установка стекла. Да, наверное сам процесс проходит быстро, но для этого надо прождать в очереди день и не факт что дождаться. Почему нельзя сделать запись??? Как во всех нормальных автосервисах. Мне предложили звонить в кол центр перед приездом и узнавать о загруженности установщиков. Время открытия 9 утра, звоню. Оператор сообщает что очереди нет, свободно! Лечу к вам, 15 минут я на месте. Очередь 10 человек, занимают с раннего утра до открытия, успеть в этот день не реально. Оператор меня просто обманул, он даже не пытался что то узнать. Сегодня решил испытать судьбу очередной раз, а вдруг... Звоню в 10-40. Оператор Никита на мою просьбу узнать о загруженности сообщает что у них нет очередей и всегда есть свободный бокс. На мою настойчивую просьбу все же уточнить, очень клиентоориентированно бросает трубку. Перезваниваю. Другой оператор узнает - очередь большая, сегодня уже не попасть. Что это за отношение к клиентам??? Я приобрел у вас стекло за 40 тыс руб, рассчитывая получить нормальный сервис, но в результате теряю время и нервы. Кстати, доставки по городу у вас так же нет (хотел забрать и установить в другом месте). Хотя технически она у вас есть точно, юр лицам возите.
SHashlykoff
January 2020
2
Очень плохая кухня. Не вкусно. Сырой жареный картофель со вкусом старого масла. Конкретно пересоленный шашлык. Очень долго для бизнес ланча.