Wildberries
November 2024 •
1
Сегодня я посетила данный пункт выдачи товаров и осталась крайне разочарована обслуживанием и хамским отношением к клиентам, начиная от сотрудников и заканчивая руководством. Сотрудники данного пункта проявляют полную некомпетентность, грубость и неуважение. Я заказала обувь, которая оказалась мне мала. В правилах возврата товара написано, что для того, чтобы вернуть товар без брака заявку создавать не нужно. Необходимо принести товар с упаковкой и со всеми штрих-кодами на пункт выдачи, где товар обязаны принять. Сотрудники отказались принимать возврат, сказав, чтобы я создавала заявку на возврат по браку, разбираясь с продавцом. Продавец сообщил, что действия сотрудников незаконны, и прислал мне правила, в которых сказано, что сотрудники не имеют права не принять возврат. В итоге я три раза была в данном пункте и три раза сотрудники отказались выполнить свою работу, грубо сказав мне о том, чтобы я больше не посещала их пункт и разбиралась с возвратом сама, но после обращения в данный пункт выдачи поддержка в течение суток не отвечала мне на сообщения. В ответ на просьбу о вызове руководства я была грубо послана на три буквы. Далее уже сама руководитель продолжала хамски общаться со мной, не желая как-либо решать проблему. В конечном итоге она бросила трубку со словами: «жалуйтесь куда хотите, мне все равно ничего не будет!». Уж поверьте, будет. Роспотребнадзор уже принял жалобу. Надеюсь, вайлдберрис примет меры и улучшит качество обслуживания в этом пункте. В противном случае, вряд ли кто-то захочет возвращаться туда снова.
Pro MakeUp
March 2024 •
5
Отличный салон.