Desna
October 2024 •
3
Здравствуйте! Приезжали в 5-й раз, к сожалению, даже в сравнении с прошлым годом уровень сервиса упал в разы - не компетентность и не согласованность. Во-первых, заранее бронировали номер, проговаривали, чтобы туда помещалась детская кроватка. За несколько дней до заезда с нами связались и подтвердили, что все хорошо, а за пару часов до заселения позвонили и сказали, что кроватка в этот номер не влазит, поэтому единственное решение - брать номер на 10 тыс. дороже! (К слову, стал свидетелем, как в схожей ситуации оказалась иная женщина, только уже при самом заселении). При этом, ни на какие компромиссы не шли, несмотря на то, что это не моя вина. В результате, пришлось звонить администратору, которая обещала решить вопрос, но так и не перезвонили в течении часа. Позвонил сам и вновь объяснил ситуацию, последовал извинения и с горем пополам предложили не 5%, а 10% скидку, якобы это вообще исключение из правил. С кем разговаривал, сказала, что сделает пометку в бронь об этом, но при заселении выставили счёт иной. Оператору ресепшн пришлось звонить вновь этой женщине и подтверждать то, о чем мы с ней договаривались. При этом соседка на ресепшн не стала даже вникать в ситуацию и просто говорила другой, чтобы та выставляла счёт, который есть, хотя он был ошибочный. В итоге, номер, который дороже, оказался со сломанной кроватью, а кроватка для ребёнка была для 3-х летнего возраста, тогда как в коридорах главного корпуса стоят кроватки для более маленьких детей, только чего они там делают неизвестно. Продливали ещё на один день пребывание, оказалось, что в отделе бронирования в системе показывается, что мы уже 5-й раз здесь, а на ресепшн как-будто впервые. В результате, с ресепшн нам позвонили в день, когда мы не должны были выезжать и сказали, что ожидают наш выезд, когда сказал, что у нас продление, не извинившись просто пожелали хорошего вечера. А, ещё, никто не говорил до этого, что программа лояльности имеет свои нюансы, и то, что условно 50 или 100 тыс. заплаченных денег это не равно такой же сумме начислений на карту лояльности, чтобы получить соответствующую скидку. Либо, нам вновь сказали недостоверную информацию. Примечательный момент, что 2 дня не работал хаммам и детский бассейн был холодный, на 3-й день был санитарный день, когда к тому же ещё и не работает основной бассейн. В итоге, платишь за все услуги, воспользоваться ими полноценно не можешь и это никаким образом не возмещается.
Mining park Ruskeala
August 2021 •
3
Парк "Рускеала" - это живописные мраморные скалы, зеленоватая гладь чистейших озёр, экскурсионные маршруты и активный отдых на природе. Есть одно но! Билет в парк можно купить он-лайн, это плюс, а вот на всё остальное уже в самом парке. Делать это необходимо сразу же при приезде, иначе не будет возможности попасть на многие активности, тем более, если вы едите несколькими людьми. Встречал слоняющихся по парку и разочарованных людей, потому что приехал в 12:00, в 13:00 подошёл к терминалу, пока сообразил, что к чему, а билеты на разные активности и экскурсии уже можно купить только на время, когда у тебя уже поезд. Даже гиды экскурсионных групп предлагали своим людям все эти активности, даже не подозревая, что на многие из них билеты уже не купить. По тому же каньону можно сократить число катания на лодке с часа до получаса, чтобы обслужить большее количество людей и не делать перерыв на водной прогулке на платформе в течении 3 часов.
Kuhavuori Mount
August 2021 •
5
В городе Сортавала на горе Кухавуори есть такой прекрасный арт-объект "Ангел Хранитель". Похожий на него находится на Камчатке. Две обращенных друг к другу скульптуры с простертыми руками, одна на Западе, другая на Востоке, призваны символизировать заботу Господа о России, напоминая ветхозаветный Ковчег, где являлась слава Божья. Инициатива установки этих арт-объектов, которую поддержал мэр города, принадлежала Ассоциации христианских евангельских церквей "Союз христиан" с целью того, чтобы пробудить к молитве всю страну. Но, несмотря на такую прекрасную идею проекта и его реализацию нашлись недовольные горожане, с которыми её не обсудили, а кто-то уже даже позволил себе забросать ангела зелёнкой. Это говорит о том, что каким бы благородным не было дело, всегда найдутся люди с внутренней гнильцой, чем-то недовольные, хотя сами либо палец о палец не ударившие, либо умеющие лишь заниматься трусливым вандализмом. Но, все-равно, как для таких людей, так и равно для всех остальных простерты руки молитвы и звучат слова из Книги Псалтырь, нанесённые на табличке арт-объекта "Ангел Хранитель": "Ибо Ангелам Своим заповедает о тебе - охранять тебя на всех путях твоих".
Shangal
June 2021 •
1
Чуть более месяца назад купили кеды в магазине Немецкой обуви в ТЦ "Шангал". Гарантия на них 30 дней. На 40-й день в подошве обоих кед образовались сквозные дыры (при этом носились они далеко не каждый день!). И это обувь за 4500 руб. У самого ТЦ "Шангал" нет нормального сайта, чтобы посмотреть, какие магазины там представлены.
Gorzdrav
January 2020 •
1
Поставили зелёный крест, который круглосуточно светит теперь в окна! При этом аптека не круглосуточная. Можно хотя бы на ночь его выключить! Вообще-то в доме люди живут, которые хотят нормальные ночи, а не зелёные!
Notarius Sokolova A.V.
May 2019 •
3
Вначале всё было хорошо, адекватный и дружелюбный персонал. Но, мы ждем уведомления с почты уже 2 месяца, хотя должны придти в течении одного. Можно сказать, что это проблема почты. По сути, да, но за 2 месяца сама контора не предприняла никакие способы, чтобы решить данную ситуацию - одна фраза, позвоните в конце следующей недели. Извините, но вы сильно огорчили!