Анастасия П.
3
0
subscribers
1
subscription
12.2K
views
Сотрудница Марина уже не впервые «радует» своим дружелюбием. Уже в который раз посещаю эту точку сети, каждый раз встречая её понимаю, что тут с тобой никто добр не будет. Сегодняшний диалог двух бариста, произошедший в моем присутствии, стал последней каплей. «У меня такая изжога, просто пипец, обожралась кимчи»,- конец цитаты. Возможно, это покажется смешным, но мне, как бывшему сотруднику сферы обслуживания, такое поведение очень неприятно, понимая то, как должен выглядеть сервис вне зависимости от типа заведения. Извините конечно, но даже в какой-нибудь «шаурмечке» или в буфете в институте персонал куда доброжелательней, не смотря на то, что наплыв людей у них куда больше, хотя и не удивительно, что здесь не так много клиентов, с учетом того, что не я одна заметила такое хамство и неуважение
Сегодня посетила эту точку сети. Я, как человек понимающий, что такое работать с людьми, да ещё и весь день на ногах, обратилась к сотруднице Диане очень вежливо, попросила посмотреть наличие тестера одного из продуктов. Я не услышала никакого «Здравствуйте», меня встретили с максимально недоброжелательным лицом. Когда я сказала, что не нужно искать тестер, я решила выбрать другой оттенок, которого не было в запечатанном в виде на полке, попросила Диану посмотреть у них в шкафчике, на что она очень грозно хлопнула ящиком с тестерами. Помогала Диане сориентироваться в коробочках, потому что она искала не в тех, а затем услышала лишь: «Нет его». Спасибо Диане за одолжение, что обслужила меня.
Было бы здорово, если бы менеджер провел беседу с персоналом, потому что увидела частые отзывы на недоброжелательных сотрудников, когда с ними хотят пообщаться по человечески