Ozon. ru
July 2021 •
1
Заказал холодильник (Заказ №14882575-0020), сначала долго разбирались с описанием модели, в итоге выяснилось, что опечатка в названии модели на сайте. Казалось бы, всё уладили. Сегодня курьер привозит СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ вместо холодильника. Думал, как порядочная компания, они сами решат свои внутренние проблемы, а мне доставят товар, который я заказывал. Но, не тут то было. Позвонил на горячую линию, спросил: что делать? Мне ответили: вернут деньги после отмены, перезакажите заново. Отвечаю: просто пришлите мне то, что я заказывал, без отмены и танцев с бубнами. Отвечают: так нельзя. Хорошо, спросил когда вернутся деньги на карту? Ответ: после отмены 2-3 дня. А когда, спрашиваю, будет отмена? Отвечают: когда курьер привезет неправильный товар обратно на склад. Да вы шутите?!?! Я всё понимаю, человеческий фактор присутствует везде, но почему это должно быть моей проблемой с перезаказом и ожиданием возврата моих личных денежных средств!