Dom. Rf
May 2024
1
В апреле 2024 г. оформила открытие вклада в банке дом рф через сайт банки.ру., однако пополнять вклад ввиду обязанности перечисления денежных средств на счет банки.ру не стала. Войти в личный кабинет не могу - указано, что нет заявления ДБО. Приехала для оформления вклада в офис на Новочеремушкинкую - открыть вклад не получилось, т.к. время ожидания было более 3 часов, сотрудники не справлялись с потоком людей. Позвонила на горячую линию, сотрудник направил ссылку на документы и почтовый адрес, куда можно направить заявление на ДБО, чтобы был доступ в личный кабинет. Заявление направила, заявление не приняли. Позвонила на горячую линию с просьбой оформить вклад посредством выезда сотрудника банка. Сотрудник (Роман 12783) отказал, в связи с тем, что я уже являюсь клиентом банка дом рф. Решить вопрос отказался. Я попросила расторгнуть договор со мной, Роман указал, что все счета и вклады закрыты, я не являюсь больше клиентом банка, однако сотрудник все равно не может приехать ко мне для открытия вклада. Первый раз сталкиваюсь с такой незаинтересованностью банком в клиентах. Но может оно и к лучшему - не хотелось бы проблем при перечислении денежных средств.