Gril & Party Shafranof
May 2023 •
1
Вчера посещали ваше заведение и остались недовольны обслуживанием. Произошла неприятная ситуация с салатом «Цезарь».Попробовав салат, пришли к выводу, что курица не свежая.Попросили официанта как-то исправить ситуацию.Спустя некоторое время,нам вынесли тот же самый салат, сказав, что с ним все в порядке,но у нас 4 людям из 7 кажется,что ингредиенты не свежие. Мы отказались от блюда, объяснив это тем, что нас не устраивает качество и свежесть продуктов в нем. Через какое-то время к нам подошел мужчина администратор, который, к сожалению не представился. На просьбу убрать блюдо из чека,он попросил объяснить причину отказа,но слышать он нас не хотел и настаивал на том, что салат хороший и отмену они проводить не будут. Больше всего убила фраза из уст администратора : «Мы все попробовали, салат нормальный»! Кто ВСЕ?! Официанты? Повара? Это вообще нормально говорить клиентам такие вещи?! Вы в своем уме?! В дальнейшем, когда мы хотели оплатить счет, нас просто игнорировали,официанты смотрели в нашу сторону с ухмылкой и не подходили, а мы на минуточку остались в зале одни! Товарищ из нашей компании устав от игнора персонала подошел к ним сам,чтобы уточнить собираются ли нас расчитывать или нет. Ответ убил. «Ну мы ждем, когда вы решите с салатом»! Почему мы должны решать данный вопрос? У нас много в компании тех, кТО работал в общепите и в чем была сложность просто принести свои извинения и отменить блюдо мы понять не можем. В общем, вечер был изрядно подпорчен непрофессиональностью и некомпетентностью администратора и несвежим салатом. Посещаем данное заведение каждый четверг,так как играем в квиз. Впечатление испорчено. Фото чека прилагаю.
Taina Bali
April 2023 •
5
Классное место! Была на массаже и обертывании, все очень и очень прнравилось) сервис на уровне, приятная девушка администратор. Вернусь еще🥰