Pec
Moscow • Haulage
Save
June 2025
Отвратительная компения с низким сервисом услуг и отсутствием каких-либо норм общения с клиентом. При доставке груза грузчик позволял себе использовать ненормативную лексику в адрес получателя, вел себя крайне не профессионально. Уронил груз, повредил упаковку( есть ли внутренние повреждения не известно, распаковки еще не было). В компанию была направлена жалоба, по итогам внутреннего пасследования вынесено решение , что нарушений нет. Т.е. по мнению сотрудников ПЭК отвечть на звонок вместо алло/да/слушаю/и т.д. «б**дь, что еще?», а потом в момент доставк при отсутствие терминала для оплаты и ручки у курьера доставки скзать клиенту «пошла на **й» в полне себе ложится в нормы корпоративной этики компании ПЭК.
Hoff
Moscow • Hypermarket
Save
October 2024
Соглашусь с предыдущим отзывом. Задумка хорошая, исполнение -нет. Служба сервиса это просто сборище говорящих голов которые ни за что не отвечают и ничего не делают. Тот случай когда даже боты справляются лучше. Была оплачена услуга сборки мебели, и если с кухней все было четко и во время и сборщики попались ответственные. За исключением того что из за ошибки на сайте продавец в магазине выписала не подходящую модель фильтра. Пришлось менять ездить в магазин, и фильтр ждать для самовывоза 11-17 дней. Это бред, так уже никто не работает, ВБ и ОЗОН за сутки доставляют. Вторая доставка диван - поцарапали ламинат . Третья доставка и сборка шкаф - сборщик шкафа просто не приехал в назначенное время. А операторы начали выгораживать ,что это интервал приезда, а не время сборки. Телефон сборщика не отвечал. Операторы ещё и сказали, что другие телефоны предоставить своей подрядной организации не могут. По итогу считаем за три услуги 5,1,1, звезд среднее ~2,3 звезды итого крепкая 2!