Забронировала улучшенный стандарт, на просьбу выставить счет отказали, сказали оплата на месте. Приехала с тремя детьми, оказалось нв меня забронирован номер старый по состоянию, по цене дороже улучшенного. Показала скрин с их официвльного сайта с расчетом моего номера, датой заселения и стоимостью. Мне сказали ничем помочь не могут. Поэтому совет - бронируя номера в этой гостинице, все документально оформляйте. Хотя и это не спасет от фразы в 11 часов ночи: ничем помочь не могу.