Avtobam
April 2013 •
2
Шесть лет был клиентом шиномонтажа Автобама, сначала на Тульской, потом в Марьиной роще. В целом всё устраивало, хотя пара тревожных звоночков по качеству всё-таки была: разброс по давлению в накачанных ими колёсах доходил до 0,5 атмосфер, путали ключи секреток обслуживаемых клиентов, были накладки по записи на работы: приезжаешь в своё время и ждёшь потом час монтажа. В феврале впервые решил воспользоваться их слесаркой, поменяв колодки в ближайшем к работе Автобаме на Можайке. Полтора месяца спустя, при попытке шиномонтажа в Автобаме на Адмирала Макарова, мне не смогли открутить секретки. Как впоследствии выяснилось, все гайки, включая секретки, были затянуты на Можайке с таким диким усилием, что даже несекретные гайки потом еле открутили. Звоню на Можайку. "Приезжайте, попробуем открутить, но если потребуется сбивать или наваривать гайки на секретки -- Вам придётся оплатить эти работы." Отличный бизнес: сначала взять деньги за замену колодок, потом за демонтаж перекрученных ими же секреток. Демонтаж в итоге сделали бесплатно, хотя нервы предварительно на этот счёт потрепали. При демонтаже оставили вмятины и царапины на двух литых дисках из четырёх. По этому поводу претензий к мастерам, которые делали демонтаж, нет. На этот раз всё время присутствовал в ремонтной зоне и видел, что ребята трудились от души. Но если бы гайки не перетянули за полтора месяца до этого, то и диски, и секретки за 3 тысячи рублей, остались бы целыми. Компенсировать стоимость двух подпорченнных ими дисков или комплекта секреток отказались. По словам руководителя технической зоны Антона, летом у них должен появиться некий специалист по ремонту дисков, который всё отремонтирует. Надежда на это, если честно, слабая.
Шиномонтаж
April 2013 •
1
Во время переобувки машины шиповкой поцарапали бампер годовалого форда мондео, царапина сантиметров 12. Свою вину поначалу не отрицали, хотя потом "автор" царапины и начал говорить, что он, де, колёса с другой стороны носил. Местный полировщик сделать ничего не смог, т.к. царапина глубокая. Ребята предложили в качестве компенсации не оплачивать выполненные услуги: 2300 рублей за переобувку 16 радиуса. У ближайшего официального дилера покраска бампера под ключ 12 тысяч. С моим требованием выплатить 10 тысяч (12 тысяч покраска у официала минус 2 тысячи за всё-таки выполненную ими работу) я был послан в суд. Мотивировали, что на бампере всё равно есть пара сколов, поэтому царапиной больше-царапиной меньше, какая мне разница. А они, мол, жирок в сезон накапливают перед предстоящим голодным межсезоньем, и каждая тысяча у них на счету. Не ясно только, почему за чужой счёт. Ну и объявление над кассой вроде "у меня четверо детей, поэтому слово скидка забудьте". "В любом гаражном сервисе вам ваш бампер сделают тыщи за 4, а то и за все 2". Отличное предложение для поцарапанного ими годовалого авто за миллион рублей с пробегом 25 тысяч км. Про оплату картами, написанную здесь, враньё. Обычный пластик не принимают, тем более смешно читать про Diners Club и China Union Pay. Исправление: после моего отзыва информацию об оплате всеми существующими в природе карточками стёрли. Оперативные товарищи. Искал шиномонтаж на замену тому, чьими услугами пользовался последние пять лет. При нормально выполненных работах мог бы стать их постоянным клиентом и, так как работаю недалеко, прорекламировать их своим коллегам. Так что, даже с таким недоразумением, но при нормально выполненной работе и адекватной компенсации, эти 10 тысяч вернулись бы им через одного меня за пару сезонов. Но бизнес в диком русском стиле ребятам важнее: сразу хапнуть как можно больше, а дальше хоть трава не расти.