Клиентоориентированность почти отсутствует. Надо ждать когда соизволит подойти для заказа, а манера разговаривать вообще жуть. Редко получаю такой негативный опыт.
Заказывала места лично, вечером перед заселением оказалось, что изменилось заселение и часть мест вообще забыли забронировать. Грязно. Утром в холле вообще спят непонятные личности. Но зато постоянные замечания по тембру и громкости общения. За 2 года бронирования впервые столкнулась с таким беспределом.