Aurora
June 2023
1
Заказали диван в середине мая в ТЦ в г. Екатеринбурге. Оплатили заказ наличными 100%. Обещали дату изготовления-30.06.23, доставка-1.07.23 За неделю до доставки мы решили позвонить и уточнить статус готовности дивана. В итоге с нами разговаривали грубо, сказали, что информации нет по нашему заказу, попросили ждать 2ое суток для уточнения. Через 2ое суток сказали, что машина поедет в г. Екатеринбург 5-7 июля, но будет там наш заказ или нет подтвердить не могут. Довели маму до приступа. Пришлось звонить и напоминать закон о защите прав потребителей РФ. В итоге ответ отдела сервиса: пишите заявление на возврат, мы его рассмотрим. Очень не клиент ориентированная компания, не выполняет обещания покупателю, да и сервис никакой. Можно ведь было извиниться, честно объяснить ситуацию и предложить выход из положения, так чтобы мы-клиенты не страдали и остались довольны. Все, что мы хотели-четко понять новую дату доставки, если это не 1.07.23