ZhelDorEkspeditsiya
December 2022 •
1
По грузу 2252-1312-0866-6500 нам выставили простой, который якобы был. Мы готовы оплатить, но нам не предоставили подтверждающие документы с временем прибытия и убытия. Мы не посчитали нужным оплачивать данную задолженность, потому что ее нам не смогли подтвердить, а время простоя можно назвать любое и выставить нам любую сумму. Из-за данной ситуации нам выставили запрет на выдачу ВСЕХ грузов, которых на данный момент в доставке или на ожидании доставки на терминале 6 шт. Получатели звонят, ругаются, что им не везут груз. На горячей линии так же не заинтересованы были в решение нашей проблемы. отмахнувшись сказали, пишите претензию, будут рассматривать. Но ждать рассмотрения нет возможности, и под давлением обстоятельств мы были вынуждены оплатить данную задолженность, дабы не рисковать расторжением контрактов. Хочу сказать от себя, что эта очень выгодная и удобная политика получения задолженности и оплаты, блокировать выдачу всех грузов при отсутствии оплаты. Так же очень здорово иметь горячую линию, не заинтересованную в помощи клиентам в решении сложившихся проблем, а настроенную исключительно на выжимание из клиентов денег. Мы с этих 2750 за простой (!) не обеднеем, а Вашей организации желаю как можно меньше клиентов и ухода с рынка грузоперевозок! Спасибо за внимание.