Jonjoli
October 2024 •
1
У меня есть целая история о том, как убогий сервис испортил вечер пятницы. В 19:12 27.09.2024 я оформил заказ. Самый обычный. Заказ приняли и начали готовить. Но дальше самое интересное. Заказывал через Купер. В 20:41 был крайний срок доставки и мы с друзьями готовы были ждать. Но увы, заказ не планировался к доставке совсем. В 21:10 я уточнил в чате поддержки, где же заказ. Статус у него: «скоро отправим». Поддержка обещала уточнить. Время 21:40, уже час опоздания с момента финального времени доставки. В 21:58 мне звонит из ресторана женщина и спрашивает: а вы будете ожидать заказ? Хороший вопрос от менеджера. Я его не понял и понять не смогу, но это прям низший уровень сервиса, чем гордиться этот «ресторан». Далее я сообщаю: что ожидать буду, так как в пятницу вечером мы с друзьями были голодными. После ее странных вопросов, я спросил, а когда его привезут. Ну а дальше ложь. Менеджер по телефону сказала: 20 минут и у вас все будет горячее. Не переживайте, так врать умеют только подобные люди. Заказ привезли мне в 22:40. Холодный. Но это не все. На упаковке указан срок годности товара и вы не поверите, ровно 3 часа. Это означает, что заказ привезли просроченный. Мне плевать что ответит ресторан на это сообщение, но хочу предостеречь всех, просто не заказывайте у этих ребят. Они не заслуживают никакой рейтинг, раз развозят холодную и тухлую пищу людям.
Papa Dzhons
August 2024 •
1
Плюс не успел обнаружить. Зашли перекусить 10.08.2024 в заведение. Кассир или кто-то из персонала была одна в зале за столом гостей. Увидев нас (потенциальных клиента), пошла на кухню и больше не вернулась. Мы так и не дождались обслуживания. Обратите на это внимание
Two pizza
April 2024 •
1
Ценник завешен без оснований. Ожидание пиццы больше 35 минут, что странно для пиццерии. Остался недоволен, так как приходил с детьми. Заранее никто не предупредил о времени ожидания и не принес извинений.
Future
February 2024 •
5
Отличная команда, которая помогла с жильем за 2 дня! Комфортный офис, приветливый персонал, удобная коммуникация через чат и просто лучшая оперативность
Coffeemania
October 2023 •
1
Хочу поделиться своим впечатлением. Был проездом в Москве, с друзьями пришли на завтрак в очень популярную сеть Кофемания. Я адекватный и взрослый человек, который любит кофе. Конечно же, я не ожидал увидеть ничего особенного, но меня удивили некоторые моменты. В меню (фотокарточку добавил), есть надпись: с радостью поможем в выборе сорта и расскажем о способе заваривания. 1) с радостью, мне не смогли помочь ( увы, но выбор сорта отсутствует. И проблема не в том, что его нет, а в том что это даже не бразильский Сантос, а самая дешевая Эфиопия. Простите, уважение владельцы, но ваше название и позиционирование основано на кофе и такое отвратное кофе на завтрак я не пил никогда. 2) аналогично произошло и с рассказом о способе заваривания. Итог: - вы указываете достаточно понятную строчку в меню, но не способы соответствовать каждому написанному слову - ваш персонал не отреагировал на вопросы и пожелания - вы популярные в Москве, но это не должно работать в сторону снижения качества Желаю вам успеха во всех начинаниях и прошу убрать это ложную строчку из меню. P.S. Я не очень хочу читать ваш ответ на отзыв в стиле: Нам очень жаль… мы не виноваты… так получилось. Просто будьте адекватными и не обманывайте людей.
Villa_Vanilla56
October 2023 •
5
Лучшее место для отдыха. Хозяева радушные и понимающие. Бассейн и баня - отдельный уровень отдыха