Kupit Kuhny
May 2024 •
1
Разбавлю заказные положительные отзывы с картинками из интернета своим реальным опытом сотрудничества с этой конторой. Сразу скажу, что отдел продаж работает чудесно - девочки прекрасны, через них удавалось несколько раз преодолеть игнор службы поддержки. Но после заключения договора вы для фирмы просто перестаете существовать и вытягивать всю информацию придется из них клещами, если проявите недюжинную настойчивость. Заключили договор в начале января. Должны были получить кухню 7 февраля. О том, что изготовление и доставка задерживаются я узнала 5 февраля, когда сама вышла на службу поддержки с целью уточнить - все ли ок у нас. Оказалось сильно не ок, доставки не будет в установленный срок. Сослались на то, что их подвел подрядчик и не выслал фурнитуру. Но у них в договоре этот момент прописан, ок, бог с ними. Но компания не сочла нужным меня уведомить о том, что доставка задержится. В итоге кухню я получила 16 марта, дату дважды переносили. Но сборщик собрать кухню не смог)) Потому что накосячило производство: одна столешница не того размера, нет ручек, навесного блока, выкатного ящика (который по проекту вообще-то был бутылочницей, но я уже и на ящик согласилась, лишь бы сделали уже и привезли) и чего-то еще по мелочи! Снова "увлекательный" квест с отработкой рекламации и пинанием службы поддержки в течение полутора месяцев, но уложились в эти оговоренные в договоре на отработку рекламации 45 дней. В итоге доехало недостающее 30 апреля. Но теперь у них новая проблема - мой сборщик уволился, а остальных монтажников, как выяснилось, в компании страшный дефицит. Никто мне не говорит, даже приблизительно, когда закончат сборку кухни. Удивительная по клиентоориентированности служба поддержки, уведомляет все время меня, что мои сообщения они передают в службу монтажа (спасибо, конечно, за почтовые услуги, но есть подозрение, что клиентская служба должна другим заниматься). Вот в таком виде (фото) ОПЛАЧЕННАЯ полностью кухня у меня с 21 марта. Скоро отпразднуем полугодие, видимо, этого увлекательного аттракциона невиданной клиентоориентированности. Если вы не любитель нервных квестов за свои деньги, не рекомендую связываться с этой конторой. Мы в итоге наняли нашего проверенного мастера, который начал собирать сейчас нам кухню, попутно исправляя косяки предыдущего сборщика и производства (например, болты для крепления ручек на фасады оказались короткие, пришлось заказывать на маркетплейсе нужные - это все время и нервы). При этом еще выяснилось, что вместо одного выкатного ящика прислали аж 7 мелких (!) - куда их лепить? Зато не хватает одного плинтуса на стык столешницы и стеновой панели. Пришлось покупать два новых на Озоне. Вот такая бюджетная кухня получилась со сборкой в подарок)) Честное слово, лучше бы доплатили, но заказали бы в нормальной фирме. Одну звезду только за нормальное качество самих материалов и фурнитуры, но это не эксклюзив фирмы, многие компании предлагают отличное качество вкупе с отменным сервисом или хотя бы с нормальным клиентским сопровождением. Для руководства компании, чтобы изучить "кейс" и улучшить на будущее качество обслуживания (хотя ему вероятно плевать, если столько негатива о фирме в сети) номер моего договора МД3-384
Любимое место
January 2024 •
5
Давно стригусь у хозяйки салона, еще, когда она принимала дома) Сейчас живу в другом городе, мастера равного по качеству работы так и не нашла, увы. Поэтому, как только приезжаю в родной город, бегу сюда! Цены в рынке, не завышены, а вот качество работы очевидно превосходит качество во многих аналогичных салонах. Однозначно рекомендую! Отельный респект за душевную атмосферу - кофе, чай, вкусняшки, поболтать. Девчонки, вы - крутые! Обожаю вас!