Asc Skoda
November 2024 •
1
Единица это слишком большой бал для этой конторы. ДТП у меня произошло 1.04.2024. Направлен в это СТО по КАСКО. до 01.11.2024 НИКТО из этой компании со мной не связывался а это 7 МЕСЯЦЕВ!!!!! 7!!!! ( Для пояснения скажу что у меня царпина небольшая на двери и задний подкрылок под замену. НИЧЕГО сверхестественного. 7 месяцев безупешно звонил в отдел кузовного ремонта, никогда не берут трубки! Не перезванивают! Там все вообще клали на клиентов. 01.11.2024 уже после жалобы в страховую жена дозвонилась до кузовного ремонта, на что был дан ответ, 7 месяцев ждете??? странно ну ладно, дальше еще ожидание и ответ могу записать вас на декабрь. Очередь у нас большая. На ее возмущения "какого черта еще ждать месяц и на вопрос почему никто не связывался 7 месяцев" сказано, "у вас есть ответственный за ваш случай с него и спрашивайте", на просьбу соединить с ответственным, с той стороны нахамили и бросили трубку. Это у них такая работа с клиентами "Клиентоориентированная". Слишком много желающих тут ремонтироваться. Сроки ремонта отдельная песня. Точных сроков вам никто не скажет, но не меньше 2х недель, у них там какие то смены сложные 4 через 4. Т е 4 дня машину ремонтируют и 4 дня она стоит( выше указано что у меня под ремонт, так максимум ремонта на 2 дня, но не для этих специалистов), пока про нее не вспомнят, а может и вообще не вспомнят! Если вы напоминать не будете. А напомню дозвониться туда не реально. Может поэтому и очереди огромные, что отдел кузовного ремонта работает через Ж...После хамского разговора с отделом кузовного ремонта, жена позвонила в Автоспеццентр, попросила соединить с отделом по работе с клиентами для выяснения вопроса почему 7 месяцев нас динамят. Ну угадайте?? Нас не соединили, "Трубку не берут, вам перезвонят, номер передали". Ага, ага мы так 7 месяцев ответа ждали от кузовного ремонта. Сегодня 06.11 снова звонили с просьбой соединить с отделом по работе с клиентами. Ииииии? Правильно "Наверное совещание, вам перезвонят или вы позвоните" Видимо еще 7 месяцев подождем. Вот такая работа с клиентами. НИКОГДА!!!! ЛЮДИ НИКОГДА не обращайтесь в это заведение. Все положительные отзывы накрученные! Почитайте отрицательные и поймете как тут с клиентами обращаются!!! Учитывая затягивание сроков по ремонту моего авто я намерен подавать жалобу в роспотребнадзор и выше стоящие органы. Жалоба и претензия в страховую уже подана. Надеюсь получая много негатива от клиентов страховые откажутся от сотрудничества с подобными сервисами. Призываю всех не молчать, а так же если столкнулись с проблемами похожими на мою подавать жалобы во все инстанции. Чтобы другие люди в подобные ситуации не попадали. Буду держать в курсе моей ситуации, может она кому поможет. В 21 веке стыдно так работать с клиентами!!!! Все мои знакомые, родственники уже перестали с ними работать по ТО.