rain9911
7
0
subscribers
0
subscriptions
112.2K
views
Моя история похожа как две капли воды - на все негативные отзывы.
Действительно, самый лучший и качественный отдел в ЗУН - это отдел продаж (к нашему с вами несчастью).
Менеджер неоднократно связывался со мной, общался по видео связи и провел очень красочную и обширную презентацию. Был внимательным и вникал в суть деятельности компании. Подробно расписывал, какие прекрасные результаты у нас будут, приводил статистику конкурентов, у которых по 10-15 звонков в неделю.
Мне очень запомнилась фраза: «вы окупите стоимость месячного размещения за неделю!»
По сравнению с конкурентами - у нас больше преимуществ. И я так впечатлился, что совершил самую большую ошибку по вложениям в рекламу - купил ДВА года премиум размещения.
А дальше было как в анекдоте про попадание в ад: «А это была демо версия!».
После покупки клиентский менеджер (новый) не проявлял абсолютно никакой заинтересованности.
А я в предвкушении ждал кучу звонков. «Ну уж 10 в неделю точно должно быть» - думал я ….
Прошел месяц - результат НОЛЬ!
Было по 1-2 непонятных звонков.
И тут я уже забеспокоился и связался с менеджером: как же так - удивился я, мне рассказывали про 10-15 звонков в неделю!
И тут «прекрасный сервис» ЗУН раскрылся в полной мере.
Менеджер был абсолютно не заинтересован, откровенно сказал: «Вам на презентации показали лучшие компании. Для результата нужно время».
Засучив рукава, мы начали работать - собирать отзывы, размещать услуги, рассказывать про специалистов, править описание, делать акции.
Прошло еще 2 месяца.
Результат НОЛЬ.
В лучшем случае 1-2 непонятных звонка в неделю.
Дальше - больше. Менеджеры стали меняться каждые 3 месяца.
Я писал на почту (другого способов связи просто нет) менеджеру в течение ДВУХ недель по 4-5 раз! Меня просто игнорировали и вообще не отвечали на сообщения. Это полное неуважение и нарушение элементарной человеческой и деловой этики. И это при оплаченных ДВУХ годах!
Связывались со мной, только после жалобы в личном кабинете. Потом оказывалось, что менеджеры «переходили на другую работу» - я так понимаю, они просто увольнялись.
Такая ситуация повторялся ТРИ раза.
За 1,5 года у меня сменилось 5 или 6 менеджеров !!
Лишь один из них искренне пытался что-то сделать. За что ему спасибо.
Потраченных денег было жалко.
«Но возможно я что-то делаю не так …» - подумал я …. И … вложил еще больше денег, купив приоритетное размещение и стикеры аж по пяти основным запросам.
Прошел месяц.
Результат НОЛЬ.
Мы использовали ВСЕ рекомендации и 2 раза покупали приоритетное размещение и стикеры по максимуму.
Результат - НОЛЬ.
Самым большим своим успехом я считаю, что не отдал им в управление аккаунты в Яндексе, Гугл и 2гис! Видимо этим и объясняется отсутствие звонков ))) А то бы они их себе присвоили и представляли в статистике как свой результат.
Стоит также отметить, что при ведении профилей в Яндекс, Гугл - они ставят свой подменный номер! Т .е фактически клиент НЕ будет знать ваш настоящий номер, а будет только знать подменный номер зун. Оно вам надо?? К счастью, я быстро сообразил последствия такой ситуации и уже через пару недель везде вернул наши телефонные номера. И вообще отказался от какой либо «помощи» в ведение акаунтов, чему безмерно рад.
Отдельно стоит отметить абсолютно бредовые объяснения, почему нет результата. В этом менеджеры просто мастера. Особенно мне понравился ответ на мой вопрос: почему мы не выдаемся в выдаче в показах после покупки приоритетов.
Оказывается, именно в эти дни глючит Яндекс по всей России. Очень смешно. На кого это рассчитано ??? И такие перлы постоянно - от «надо подождать» до «у нас обновляются разделы».
Тысяча и одна причина почему нет результата.
Скоро мои два года мучений закончатся. И я забуду о ЗУН как о страшном сне и самой большой своей рекламной ошибке. До сих пор не понимаю, как я на это повелся.
Подведу резюме по конкретным фактам.
1. Отдел продаж формирует крайне завышенные и нереалистичные ожидания, которые вообще никак не соответствуют реальности. Фактически - вас нагло обманывают. Главное - продать. А потом - хоть трава не расти.
2. После продажи - к вам теряется всякий интерес. Менеджеры абсолютно не заинтересованы и не вникают в бизнес и не предлагают никаких вариантов по улучшению ситуации.
3. Постоянная смена менеджеров без какого-либо уведомления об этом.
4. Постоянное игнорирование писем менеджеру. Что можно расценить как откровенное хамство.
5. Отсутствие результата никого не беспокоит. Вашими проблемами никто не будет заниматься.
Любимый ответ: результат бывает не сразу, надо подождать (и конечно же продолжать оплачивать приоритеты!!!)
6. Интерес проявляется только в период оплаты приоритетного размещения. После этого - про вас забывают.
Единственным плюсом считаю включенную услугу по сбору отзывов первые 2 месяца.
Думаю, ЗУН подходит компаниям, у которых нет своего сайта, которые НЕ занимаются другими видами продвижений, ничего не знают про директ и таргетинг, не умеют создавать и вести аккаунты в Яндексе, гугл и 2гис.
Наверное, у них какие-то результаты будут.
Т.е. фактически это подходит для предпринимателей, которые вообще не умеют ничего делать в интернете и ничего не понимают в продвижении.
Считаю, что 90% позитивных отзывов - накручены. По количеству лайков и дизлайков этим отзывам - это и видно!
Что будет дальше - я знаю. Девочка из отдела по работе с рекламациями напишет в комментариях, что они обязательно во всем разберутся. Это ее работа, писать так.
Но Это лишь пустые слова.
Ни в чем они разбираться не будут, ибо я ни раз заявлял о проблемах - с нулевым результатом.
Это система работы такая: пообещать золотые горы, продать любым способом, чтобы клиент отдал свои кровно заработанные деньги! А потом полностью на все забить, не отвечать на сообщения, игнорировать, абсолютно не интересоваться результатом.
Не совершайте мою ошибку и многих других - не ведитесь на их рассказы о куче будущих заявок. Их не будет. В крайнем случае соглашайтесь на минимально возможный период.
Категорически НЕ рекомендую.
Пол миллиона можно потратить куда более эффективно !
Просто супер место. Тренеры замечательные. Отдельно стоит выделить очень теплую и душевную атмосферу, которую удалось создать в студии, притянув чилаут зона с диванчиками и подушечками, кафе.
Супер !
Отличное место. Много зелени, вода. Парк облагорожен, но при это есть и более дикие места. Уютно. Можно заняться спортом.
Отличное место. Самый главный плюс - здесь много взрослых больших растений, кустарников и деревьев. Если не хотите ждать годы, пока на вашем участке все вырастет - тогда вам сюда. Но и цены, соответственно, выше, чем в питомниках с молодыми деревьями. Менеджеры внимательные, помогали с выбором.
Классное место. Выбор огромный. Персонал внимательный. Цены не самые низкие конечно. Но и не самые высокие.
Очень уютное место.
Плюсы: хороший антураж, все красиво, вежливые администраторы, рядом прекрасный сквер и река. До набережной 20-25 мин пешком или 7 мин на машине.
Из минусов: очень плохая шумоизоляция и номера тесноватые, только, чтобы спать в них.
