Менеджеры не отвечают, если так у них работают продажники - боюсь представить как работает тех. поддержка. Мой кейс: задал менеджеру вопрос, сколько будет стоит такая-то услуга, он ответил - зависит от того сколько у вас будет звонков, я говорю - неизвестно. А в ответ - тишина. Предложить вилку цен? Нет! Как-то пытаться спасти клиента от перехода к конкурентам? Зачем?