Planeta
December 2023 •
5
После того, как сегодня, 19 декабря 2023 г., завершили установку кухни, не могу не отметить работу персонала компании Планета мебели. Персонально отмечу работу менеджера по гарантии Елены. 1. Сначала по самому кухонному гарнитуру. Сделано в установленные договором сроки. Качество ожидаемо высокое (заводское изготовление). Изначально насчитали дорого. Дороже, чем у частника. Но примененная многоуровневая система скидок практически сравняла ценник с частным производителем. Если и переплатили, то качество, отношение и многолетнее гарантийное обслуживание стоит того. 2. Хочу отметить, что ошибки, которые допустили изначально мы при проектировании, исправляли позже сотрудники Планеты. Что особенно приятно - бесплатно. Наша ошибка заключалась в том, что мы заказывали и называли внешние размеры гарнитура, а нужно было исходить из полезного внутреннего пространства. А этот объем по сравнению со старой кухней исходя из выбранной модели мог уменьшиться. При заказе это нужно было менеджерам проговаривать, чтобы было учтено именно это требование. Мы это не сделали. Также лучше сразу согласовать с указанием на схеме размеров полок, их расположения. Иначе фабрика их сделает по своим стандартам, а не по вашим требованиям. Сушилки для посуды тоже лучше согласовать, предварительно их посмотрев внешний вид, толщину материла. В целом все было подобрано хорошо. Но уже после установки у жены (у женщин это в порядке вещей, поэтому никто не удивился) возникли предложения по улучшению. Думал самому придется переделать и доделать. Но в этот же день звонок из службы контроля качества Планеты мебели с вопросом: всё ли нас удовлетворило? Я рассказал о возникших вопросах, подчеркнув, что в принципе к компании претензий не имею и это скорее наша недоработка. Мне сказали, что все эти вопросы будут в ближайшее время закрыты. Буквально через несколько минут со мной связалась Елена и мы с ней оговорили план решения этих вопросов. Сегодня всё закрыли. Бесплатно! Такое отношение не может не радовать! И конечно, я в следующий раз при выборе мебели, я уже не буду раздумывать: куда идти. Выражаю благодарность компании и лично Елене за профессиональный подход в решении вопросов клиентов.
Oktyabrskaya
August 2023 •
5
Отличный чистый номер. Всё есть и всё работает. Шведский стол завтрака действительно шведский стол из качественных продуктов. Деталь: именно такие сосиски я купил бы себе домой. Хороший кофе. Персонал видишь только по порядку в номере. Плюс администраторам за реальное желание помочь в решении определенных вопросов