Татьяна
3
0
subscribers
0
subscriptions
7.8K
views
Столкнулись с очень неприятной ситуацией в этом заведении. Ужинали до этого в ресторане несколько раз, он очень удобно для нас расположен, рядом с домом, было приятное впечатление, вкусно, обходительные официанты, приятная атмосфера. В прошлый визит от других посетителей узнали, что оказывается в ресторане еще и купонами биглиона можно воспользоваться, что мы и решили сделать. Зашли сегодня с мужем и ребенком в районе 17.00, особо подчеркну, что зал был практически пустой, одна пара сидела за столиком. Официантку я сразу же предупредила, что мы хотим воспользоваться купоном. Она сказала, что лучше было бы забронировать, но раз мы заранее предупредили и мест достаточно, то нет проблем. Мы начали располагаться, раздели ребенка, смотрим меню, тут подходит менеджер и требует предъявить купоны, муж как раз заканчивал оплату этих купонов. Мы попросили подойти через минуту. В ответ он начал настойчиво спрашивать, почему мы не можем предъявить купоны прямо сейчас и, наклонившись, начал без спроса изучать экран нашего телефона. Увидев окно подтверждения оплаты на экране нашего телефона, он сказал, что купоны мы еще не купили и нам отказано в обслуживании, после чего просто развернулся и ушел. Сказать, что мы были в шоке от такого поведения, ничего не сказать! Во-первых, мы могли в этот момент оплачивать все, что угодно, на экране могли быть данные, не предназначенные для третьих лиц, какое право имеет Ваш сотрудник «сувать» нос в чужой телефон, во-вторых, в правилах купона написано, что его необходимо предъявить до заказа, соответственно купить я его могу в любое время до заказа, а не тогда, когда Ваш сотрудник посчитает правильным. Если Вы не хотите обслуживать по купонам, просто уберите эту акцию. В моем понимании, купоны предназначены для привлечения клиентов, а в нашем случае все получилось наоборот. Не попробовав купоны, мы, возможно, так и ходили бы в это заведение, ну, по крайней мере до тех пор, пока судьба не свела бы нас с этим «гостеприимным» менеджером. К сожалению, не знаем его имени, он нас так быстро «обслужил», что спросить не успели. Руководству ресторана рекомендуем обратить внимание на эту ситуацию, один такой сотрудник может перечеркнуть все остальные плюсы заведения. Мы, естественно, после инцидента покинули ресторан и возвращаться больше не собираемся.
Очень хороший ассортимент товаров, купила все необходимое здесь, другие магазины даже не посещала. Одежда современная и стильная, цена очень адекватная. Рекомендую!