Bl Beautiful Life
May 2024 •
5
Все супер,спасибо,укладка у мастера Оганес получилась отличная)
Park-Hotel Ostrov Krestyanskaya Usadba
January 2024 •
2
Расскажу о том,как в Новогодние праздники нам испортили отдых в Парк Отеле « Остров». Мы отдыхали там раньше,все было прекрасно,не было проблем ни с чем. Но видимо не справились в Новогодние праздники с наплывом. Мы забронировали бунгало с баней как всегда и заранее ,за 4 часа позвонили и попросили к нашему заезду растопить баню. На улице мороз минус 20,мы с мужем и 2 летним ребенком приехали и поняли,что баня не растоплена и в доме холод,дров при этом тоже нет. Звонок на ресепшен с вопросом почему так ,на что ответ приходите и мы вернем вам деньги раз вы недовольны. И вообще определитесь что вы хотите ,ждите сейчас растопят! И мы с маленьким ребенком полностью одетые еще ждали полчаса пока кто -то приедет с дровами,и еще 2 часа пока баня топилась и в результате,через 2 часа выяснилось ,что в бане нет воды и починить не получается! Мы бронировали на сутки,заезд в 16,в итоге после этого всего и кучи звонков управляющему нам предложили переселиться в избу (заранее растопленную) ,в которую гости не заехали! Хорошо,спасибо,но нам пришлось в восемь вечера все собирать, загружать в машину,разгружать,переносить и тд. С ребенком много вещей . В итоге,из-за этих всех перемещений и ожиданий мы не приготовили себе ужин. Начали звонить в ресторан(нигде не указано и никто не предупредил,что он до 21 работает),чтобы заказать еду,но увы они закрылись! Хорошо,мы решили ладно,голодные ,но хоть попаримся наконец-то,но нет,оказалось что дров нет и баня начала остывать. Опять звоним администратору,на что ответ -хорошо ,передадим сейчас информацию и приедет сотрудник с дровами и растопит. Прошло полчаса,никого. Опять звоним-говорят сотрудник уже ушел,мы можем конечно принести дров ,но топите сами и топора тоже нет! Ладно,принесли,мы растопили сами. Непонятно,где сервис,никакой информации,никакой обратной связи,сутки брони 15 000 ₽,за то что вы все сделайте сами! Утром на завтраке ,когла мы пришли,уже все было съедено и сотрудник с очень уставшим видом на вопросы отвечал -да,все закончилось! В общем уехали мы недовольные отсутствием сервиса ,испорченным отдыхом и зря потраченными деньгами! Ездили часто,всем рекомендовали и рекламировали ,но больше ехать желания нет! Будем искать альтернативу! Администрации пожелание обратить внимание на сервис,люди туда едут не только за природой! И если вы видите полную бронь,наймите еще сотрудника для топки и приготовьте еды на затрак немного больше,раз это все входит в проживание!