Юлия Г.
4
0
subscribers
1
subscription
1.3K
views
01.02.2025 на пункте выдачи товара сотрудник сообщил мне, что произошёл сбой и денежные средства были списаны за все заказанные мной товары, без моего согласия и окончательного решения беру ли я товар. При обращении в службу поддержки вайлбериз мне была дана рекомендация оформить заявку на возврат по браку, так как система не имеет другой возможности произвести возврат денежных средств за не возвратные товары.
Продавец в возврате отказал, ссылаясь на то что товары не возвратные. Служба поддержки предлагает мне договариваться с каждым продавцом по каждой позиции и выпрашивать возвраты за товары.
Итог: 10000 списаны с моей карты без моего согласия, более того деньги за все товары были списаны без учета WB кошелька, меня вынудили получить все товары.
Видимо придётся обращаться в Роспотребнадзор.
Впервые за столько лет пользования маркетплэйсом WB столкнулась с такой проблемой.
