Увы. Сервис магазина прекрасен, но товар фальсификат/некачественный. Либо подвергался неправильному хранению.
Вернуть конечно вы его не сможете. Хотя по закону у вас есть 7 дней на обмен некачественного товара.(а по факту возвращается сразу)
Предлагают телефон производителя. 😅 А при чем тут он?)) кто даёт гарантии, что вы его купили именно у производителя? И это не проблемы покупателя. Продавец всегда несёт ответственность за то, что он впаривает. Видимо буквы закона этот магазин не знает. Либо расчёт на темных, малограмотных людей. Ведь в ру все так))
Позвоните производителю - уточняйтесь)) а мы ни при чем) будем и дальше продавать партию некачественного корма) авось прокатит 😅
Знаете как происходит согласно закону? Возвращается товар/деньги, далее с продажи снимается партия этого продукта и уже МАГАЗИН занимается выяснением причин брака/порчи направляя претензию(юридически оформленную) туда, где закупал корм. Это если конечно вы его хранили правильно. Ну если продавец упирается, то товар отправляется на экспертизу(где очевидно результат будет не в пользу продавца)
В общем, для безопасности не рекомендую настоятельно ничего там покупать. Деньги вам не вернут, товар не поменяют и вы отправите в мусорку собственные средства.