Анастасия К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
833
views
Много слышала позитивных отзывов о дверях Torex. С мужем долго смотрели и выбирали. Решили все таки остановиться на этой компании. По двери - претензий не имею. Дверью довольна, хотя есть свои недостатки в виде монтажа.
Хочу написать обратную связь в отношении этого магазина:
1. В этом магазине работают 2 менеджера:Елена и Людмила. К сожалению, ни один из менеджеров не заинтересован в продажах как таковых. С мужем решили приехать в магазин, чтобы нас смогли проконсультировать по выбору двери, приехали в 20.30, магазин работает до 21.00. (Смена была менеджера Елены)
Прождали 15-20 минут, менеджер так и не появился на рабочем месте. А когда мы позвонили по номеру , который там лежал , нам сказали, что уже ушли с работы и могут проконсультировать только по телефону. На что уже нужно было обратить внимание.
2. Заказ оформили 2 декабря, и нам менеджер Людмила обещала, что дверь успеют доставить и поставить до нового года. Конечно же, сроки были нарушены. Если у вас есть время ДОЛГО ждать дверь, то можете смело обращаться в этот магазин)
3. Людмила как менеджер показала себя не компетентным сотрудником. Ни разу не уведомила о том, что сроки сдвигаются и в каком статусе находится наша дверь. Постоянно звонили и уточняли только мы сами с мужем, что там с нашей дверью. Менеджер не знает что такое клиентоориентированность.
4. По монтажу остались недочеты (щель между панелью и дверью) обещали в кратчайшие сроки установить и связаться с нами, так как был составлен акт. Оказывается, никто не в курсе что у нас за недочеты))
Было бы здорово, чтобы директор был заинтересован в магазине и продажах, но с такими менеджерами бизнес будет только убыток приносить.
Максимально не рекомендую данный магазин, да и вообще рассмотрите другую компанию дверей, если хотите сохранить себе время и нервы)
Впечатление осталось ужасное, никому не стану рекомендовать магазин. Наплевательское отношение ничем уже не уберешь + оставшиеся недочеты , которые непонятно кто должен устранять.
