Позволяют себе отменять запись за 10 минут до начала сеанса. Нет клиентоорентировпнности. Некоторые мастера хамят и повышают голос на клиентов. Не хочется возвращаться при таком отношении
Останавливались в период с 04 по 07 января 2024. Буду писать только о недочетах. Отель страдает страдает сервисом, заявленным для 5 звёзд. Большинство стандартных номеров смежные, разделенные дверью, поэтому звукоизоляция отсуствует. В наш период пребывния был безобразный интернет, возможно, потому что отель был полностью заселен, но все же.
Также хочу отметить, что заказы "room service" осуществляются через сотрудников reseption. Это, по нашему мнению, является недопустим. Сотрудники осуществляющие регистрацию гостей, не могут одновременно принимать заказы для кухни. Они не знают детально блюд, что с чем подается, сроки приготовления и т.д. Дважды заказывали, и оба раза ньюансы... Конечно бы вернуть эту еду, но видимо расчет на то, что и так сойдет, Прошу руководство отеля обратить внимание на этот факт.
Отель не новый и требует реновации, но уборка в номерах хорошая.