Tochka Krasoty
January 2024 •
1
29 декабря 2023 посещала свой любимый салон на Свиблово и была сильно разочарована и морально убита работой косметолога Мая . Больше чем пол года ходила к ней и доверяла свое лицо , но видимо перед Новым годом заработать ей было важнее , чем постоянный клиент . Мая оказывала мне услугу по окрашиванию бровей, коррекцию бровей и массаж лица . Во время нанесения краски на брови я почувствовала сильное жжение , косметолога об этом уведомила сразу , Мая упорно не хотела это принять к сведению и говорила , что все хорошо . После того как сняли краску , я была в шоке , цвет серо -зеленый вместо темно - коричневого ( я только таким делала у нее всегда окрашивание), оказалось что им поставили новую краску Igora и с другим цветом , о чем Мая меня не предупредила , а я этим говном не пользуюсь больше 10 лет . Стали перекрашивать . Ну ок. После 1 коррекции воском в очередной раз плохо убрались волоски , процедуру пришлось повторить , от этого появилось сильное жжение на веках и вокруг бровей , появилась припухлость . Попросила Маю нанести что-то охлаждающее и успокаивающее кожу, она неохотно нанесла , прям всем видом показывала свое недовольство . Когда дело дошло до массажа , Мая некорректно начала со мной беседу по поводу случившегося и на мою просьбу впредь предупреждать меня обо всех изменениях в косметике по уходу и окрашиванию , ответила -« Ничего страшного»! Это с каких пор косметолог ,оказывающий ,мне услугу за мои деньги будет мне говорить такие слова на свои же косяки ? Это недопустимо ! Я конечно же расплатилась , но ушла полностью раздавленной , я доверила свое лицо мастеру , мне обязаны перед началом оказания услуги говорить о новых поступлениях косметических средств ! Поздно вечером я прислала в чат фото с опухшим и красным левым веком, покраснениями на лице( аллергическая реакция на лосьон ) , не равномерно окрашены брови , и попросила вернуть деньги за плохо оказанную услугу. На следующий день мне администратор прислал ответ , что руководство на фото ничего критичного не увидело , позже , по моей просьбе со мной связалась женщина , представилась Ириной руководителем данного салона , абсолютно неадекватная , по хамски и на повышенных тонах общалась , постоянно перебивала . Вернуть денежные средства отказалась и в итоге бросила трубку , когда я сказала что я подам иск на салон в суд . Прошу принять меры директора данного салона и разъяснить своим сотрудникам правила оказания и оповещения услуг , а так лично провести беседу с Ириной ( отчество и фамилию даже сотрудники не знают) и наказать рублем , касаемо ее не компетентности , отсутствие коммуникабельности , не умение работать с возражениями и полное отсутствие клиентоориентированности . Вернуть полную стоимость за некачественно предоставленные услуги. А так же проверить в каких условиях хранятся косметические средства в салоне , ибо запах крема для массажа лица явно был не свежим и напоминал протухший крем, и поставщиков у кого проводится закупка . И почините терминал оплаты , постоянно не проходит платеж с карты. При отсутствии обратной связи и не возврате денежных средств в течение 3-х дней , буду обращаться в соотвествующие инстанции .
Karaoke Xo
October 2018 •
5
Отличное заведение с качественным звуком и приветливым персоналом. Всем советую.