Aeroflot Russian Airlines
January 2024 •
1
Должен был вылетать рейсом SU1071 21 января в 18:05 из Сочи в Москву, Шереметьево, бизнес-классом. Онлайн регистрация не работала. Прибыл в аэропорт заблаговременно, более чем за 2 часа. На стойке регистрации мне заявили, что неисправно кресло, на котором я должен был лететь, и либо я лечу на сломанном кресле, либо лечу на следующем рейсе через 3+ часа. Очевидно, что в любом случае мы значительно теряем в комфорте, но представитель авиакомпании Руслан заявил, что единственное что может сделать компания - это предложить данные неудобные альтернативы, обе из которых хуже изначального варианта, и никаких компенсаций в связи с этим нам не положено. Если надо - обращайтесь в претензионный отдел. Естественно время на это я тратить не буду, но свои выводы об отношении компании к клиентам сделал. Считаю, что правильно в такой ситуации было бы по своей инициативе предложить какие-то бонусы за неудобство, раз компания не может выполнить обязательства по изначальной договоренности, а не предлагать мне клянчить подачки у поддержки.
Nizkiy Profil
April 2021 •
5
5 шиномонтажей по всему городу, включая известные сети, пытались сделать мне шиномонтаж покрышек размерностью 335/25R20. Ни у кого не получилось накачать колесо, хотя пробовали часами и разные методы, в том числе подрыв. Приехал к ребятам - 40 минут и обе покрышки встали. Со стороны делали так уверенно, как будто каждый день с таким сталкиваются. Какое-то волшебство.