Обслуживание ( организация, отсутствие длительных очередей), доступность, все на очень неплохой уровне , мне не хватило доступности и полноты объяснений предоставлении услуг. Альтернативность и наглядности - то чего не хватило мне.
Обслуживание при покупке билета, охрана, информированность все заслуживает более высокой оценки. И только плачевное состояние туалетов, впрочем как и везде в Калининградской области ( в тех местах, что смогла посетить) снижает общую оценку.