glitterthings
5
0
subscribers
0
subscriptions
14.1K
views
Люблю этот магазин всей душой и сердцем!
Пробовала очень много всего из магазина. Все работает!
Всегда с теплотой прихожу в магазин, чтобы купить напиток или кофе, купить новые свечи. В общем любовь навсегда 🥰
Хороший салон, хожу в него уже не первый год. Хожу к мастеру Нуре, отдельная ей благодарность! Все хорошо!Хочется добавить пожеланий по дизайнам. Чтоб можно было прям на палетках ногтей уже выбрать варианты дизайна и мастера умели его делать. Это всегда удобнее, когда все перед глазами и не нужно гадать как будет выглядеть что либо на ногтях. В остальном, все прекрасно! Спасибо ❤️
Обожаю этот бренд, комфортная спортивная одежда. у них большой ассортимент. Очень рада, что открылся еще один магазин. Можно прийти померять.
Распол агается на 2 этаже, легко найти. Что важно, зеркала в примерочных с хорошим освещением, а то обычно ни черта не видно в этих примерочных. Цены норм.) Короче советую!
Здравствуйте.
Хочу оставить отзыв о моем посещении в данный салон.
30 августа в 12.00
Я очень долго ждала открытия этого салона рядом с домом.
И когда появилась возможность записаться, я с удовольствием это сделала.
Пришла на снятие, маникюр, выравнивание и покрытие.
Предварительно я зашла на сайт, чтобы понять сколько будет стоить данная услуга.
На сайте было написано:
2550 рублей.
У меня ещё была скидка 20% для новых клиентов. (Флаер который у меня был с собой).
Я не являлась ранее клиентом данной сети. Я первый раз пришла в этот салон на оказание мне услуги.
Снятие, маникюр, выравнивание и покрытие длилось 2.5 часа(что по мне не мало, в других салонах всё то же самое занимает 2 часа максимум, а обычно полтора часа).
Мне Все закончили делать и когда я подошла к ресепшен,
На кассе мне сказали, что с учётом скидки цена будет 3740 руб.
Я немного опешила, оплатила.
Ушла из салона, не понимая почему с меня взяли столько денег и за что, и это ещё со скидкой.
Я зашла на сайт и посмотрела прайс и мой дебет с кредитом не сошёлся.
На сайте все также показывалось 2550 руб за то, что я обычно делала в другом салоне.
Я вернулась обратно в салон и попыталась понять калькуляцию стоимости.
И мне администратор и мастер сказали, что они делали мне не просто снятие гель лака, а снятие укрепления гель лака?
И что это дороже!
Я ходила в разные салоны различного уровня сервиса, но такое я увидела впервые ребят.!
Я пообщалась со своими подругами, они вообще не поняли о чем я говорю.
И я попросив объяснить мне разницу снятие гель лака и снятие укрепления гель лака, я не особо поняла в чем переплата. И там, и тут снимают аппаратом покрытие.
На что мне ответили, что укрепление толще. То есть за 2 лишних движения аппаратом я должна заплатить сверху.
Для меня это не понятно.
Дальше выравнивание. Как оказалось, выравнивание это ОТДЕЛЬНАЯ услуга)
То есть то, что сейчас делают в салонах уже БАЗОВО, у Вас это доп услуга. Чтобы я повернула пальчик и мне типа сделали более красивую горочку.
То есть я, если не добавлю в услугу "выравнивание", то я буду ходить с лопатой, которая растекается по бокам, потому что выравнивание не сделали)
Опять же, я впервые сталкиваюсь с подобным в салонах.
Я была в салонах разного уровня, и премиум и обычный средний.
Но ни в одном не было такого, чтобы за каждую "базовую" услугу по маникюру и покрытию брали отдельно деньги.
По мне это всё должно входить в стоимость, которую вы ставите.
Помимо этого у меня оказывается было укрепление гелем + выравнивание. Я честно, не поняла прикола. Выравнивание всегда означает, что клиент хочет чуть толще ногти, чем обычно. Разве нет?
Когда я попросила администратора показать мне в целом ценообразование того, то мне сделали, я увидела скидку 15%.
На вопрос почему не 20%.
Мне сказали, стикер 20% только при предоставлении данной бумажки. А вы не предъявили её.
Опустим тот факт, что они лежали в тот момент по мою левую руку. И я могла взять стопку и дать администратору.
Хотя у меня была своя, но забыла совершенно её показать.
Специально потом посмотрела на данный флаер.
На нем не было написано, что скидка предоставляется только тем, кто предъявит данную бумажку.
На флаере было написано, что скидка предоставляется НОВЫМ клиентам. При услуге от 1000 рублей.
Я так ждала вашего открытия, а в итоге ребята, я чувствую себя совершенно странно и будто надо мной решили пошутить, типа я ничего не пойму и тупо заплачу и уйду.
Потому что внятного объяснения чем отличается снятие гель лака и снятие укрепления гель лаком я не понимаю.
Во всех салонах которых я была, гель лак везде одинаковый. Его ПРОСТО СНИМАЮТ с ногтей перед новым покрытием.
3740 руб со скидкой 15%.
Это конечно тянет уже на другого уровня салон.
И никто из сотрудников не дал мне внятных пояснений, почему за выравнивание также нужно дополнительно доплатить?
Хочу ли я снова прийти к вам в салон? Вопрос....скорее нет.
Я готова платить деньги за работу и за услуги, которые мне понятны и объяснены доступно, и я понимаю, что они того стоят.
Я не требую скидок.
Я могу платить полную стоимость, но некомпетентность и ощущение, что тебя где то обманули не дадут теперь мне покоя, я хочу чтобы люди работали и выполняли свою работу качественно.
И сразу в мыслях "А не поступят ли сотрудники также во второй раз.?
Когда я приду на педикюр или стрижку.
Ну типа я приду стричься, а мне скажут стрижка кончиков филировочными ножницами - это дополнительная оплата."
Или сушка не входит в стоимость. Или мытье головы оплачивается отдельно.
Вы потеряли постоянного клиента! После первого посещения.
И ещё потенциальных клиентов человек 15, если не больше, потому что я расскажу о том, как я сходила в ваш салон и как мне считали стоимость за стандартную!!!!! Услугу. Которая есть в каждом салоне!
P.s. я сама оказываю услуги компаниям и клиентам различного уровня в сфере бьют.и я понимаю что это и как это работает.
Так не оказывают услуги и не показывают сервис! Это не сервис)
Если вы хотите получать за свои услуги такие деньги, будьте добры оказывать услуги от и до. Это работа с возражениями, лояльность к клиентам, тем более новым, кого ещё нужно удержатьи сделать постоянным клиентам.
И это не про кофе и какао с печеньками.
Это работа с людьми!
Какой бы красивый салон у Вас не был. Смотрят по итогу на то, как вы работаете с клиентом.!
Дорогие девушки, прошу Вас, уточняйте пожалуйста стоимость услуг, потому что многое не обговаривается и делают совершенно иное, не то, что вы изначально хотели или думали.
Ибо будет как у меня.)
А это не приятно.)
Вот прям вообще неприятно.
Особенно, когда изначально завышенные ожидания от салона.
