А. А
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.5K
views
Ужасный сервис!!! Раньше всегда покупали здесь пиво, - всегда обслуживала нас женщина в возрасте, очень позитивная и компетентная. Сегодня пришли, там оказался новый персонаж. Выбрали товар, я оплатила qr кодом. Пока я оплачивала, продавщица начала клацать терминал своими ногтями, не дождавшись оплаты, из-за чего терминал выдал ошибку. У меня в банке оплата прошла, а у них в кассе нет. Меня стали принуждать второй раз оплатить товар. Либо ждать возврат через 3 дня (которого бы и не было) и уходить без товара. Хоть сумма была и копеечная - 1000₽, но по бегающим глазам продавца я поняла, что косяк с её стороны. Я при продавце позвонила в банк, где подтвердили, что сумма ушла в организацию. Далее со мной связалась собственница и сказала, что либо я оплачиваю повторно, либо ухожу без товара. Я встала в позу и сказала, что вызову полицию. В итоге, после разбирательств, которые длились час (!!!), собственница дозвонилась в свой банк и извинилась, т.к. ошибка оказалась действительно в их терминале.
После разрешения конфликта, мы намекнули продавщице, что могли бы и какой-то комплемент от заведения сделать, т.к. потратили час своего времени на ошибку и унизительное отношение со стороны продавца. На что она сказала, что вообще ни в чем не виновата и вины своей не видит.
Уважаемые собственники данного заведения! Отнестись серьезно к подбору персонала. У меня больше нет желания возвращаться в данный магазин, хоть мы и заходили раз в 2 недели. А мои родители были постояшками, оставляли круглые суммы, но после этого они туда тоже ни ногой. Несмотря на то, что продукция очень нравится. Ну не берите вы некомпетентных продавцов на работу, которые не только своим общением вызывают отвращение, но и внешним видом. И самое главное, никаких извинений от этой грубиянки-продавщицы не поступило, только от владелицы магазина!!!
